وظیفه: شبکه شعب

PBX مجازی و تلفن IP برای شبکه شعب

همه دفاتر روی یک PBX کار می‌کنند — تماس‌ها بین شعب مسیریابی می‌شوند و گزارش‌ها با هم تجمیع می‌شوند.

وقتی هر دفتر برای خود زندگی می‌کند

هر شعبه تلفن خودش را دارد، بنابراین انتقال یک مشتری به دفتر مجاور دشوار و گاهی غیرممکن است. مدیریت هیچ تصویر یکپارچه‌ای از کل شبکه ندارد.

سیل تماس‌ها را در اوج بار بدون بوق اشغال مدیریت کنید.

مسیریابی خودکار تماس بین بخش‌ها.

شماره‌های محلی در کشورهایی که برای مشتریان بین‌المللی نیاز دارید.

گزارش‌ها درباره تماس‌ها و عملکرد اپراتورها.

تماس‌ها، کارت‌های مشتری و ضبط‌ها — داخل CRM شما.

تماس‌های کاری از شماره کاری شما در هر کجا، بیرون از دفتر.

تماس یک مشتری از طریق منوی صوتی به نزدیک‌ترین شعبه به او مسیریابی می‌شود.

کارکنان دفاتر مختلف از طریق تماس‌های داخلی درون یک PBX صحبت می‌کنند.

مدیریت تحلیل یکپارچه تماس‌ها را برای کل شبکه در یک داشبورد می‌بیند.

تماس‌ها، کارت‌های مشتری و ضبط‌ها — داخل CRM شما.

چگونه دفاتر را در یک PBX یکپارچه کنم؟

همه شعب بدون سخت‌افزار به یک PBX ابری متصل می‌شوند، بنابراین به‌عنوان یک شبکه تلفنی واحد عمل می‌کنند.

آیا می‌توان تماس‌ها را بر اساس شعبه مسیریابی کرد؟

بله، منوی صوتی و خطوط چندکاناله مشتری را بدون بوق اشغال به شعبه درست هدایت می‌کنند.

آیا گزارش‌دهی مشترک وجود دارد؟

بله، آمار تماس‌های همه شعب را در یک گزارش تجمیع می‌کند، بنابراین بار هر دفتر را می‌بینید.

آیا شعب می‌توانند شماره‌هایی در شهرهای مختلف داشته باشند؟

بله، هر شعبه می‌تواند شماره‌های محلی در شهرها و کشورهای مورد نیاز شما را درون یک PBX دریافت کند.