Ενσωμάτωση με το KeyCRM

Το KeyCRM είναι ένα ουκρανικό σύστημα CRM που είναι χρήσιμο για κάθε επιχειρηματία (υπηρεσίες, ηλεκτρονικό εμπόριο, τηλεφωνικά κέντρα/διαδικτυακές συμβουλές, ο κλάδος ομορφιάς και υγείας), καθώς αυτοματοποιεί διαδικασίες που υπάρχουν σχεδόν σε κάθε επιχείρηση:

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω messengers, κοινωνικών δικτύων, τηλεφώνου, Email κ.λπ.·
• Συλλογή και επεξεργασία αιτημάτων (leads), παραγγελιών και κρατήσεων υπηρεσιών από οποιαδήποτε πηγή: ιστότοπους, σελίδες Instagram, συνομιλίες, ηλεκτρονικά καταστήματα και marketplaces·
• Εργασία με χοάνες πωλήσεων, συμφωνίες και έργα·
• Αναλυτικά στοιχεία και αναφορές για διάφορες πτυχές της επιχείρησης, όπως: οικονομικά, πωλήσεις, κανάλια (συνομιλίες), χοάνες, απόδοση διαχειριστών και πολλά άλλα·

Δυνατότητες ενσωμάτωσης

• Ιστορικό κλήσεων (όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις στην κάρτα αιτήματος).
• Ακρόαση της ηχογράφησης της κλήσης στο CRM.
• Παρακολούθηση αναπάντητων κλήσεων.

Ρύθμιση της ενσωμάτωσης με το KeyCRM

Για να ρυθμίσετε την ενσωμάτωση του KeyCRM με το OneVOIPlanet, πρέπει να:

1. Κάντε κλικ στο Ενσωματώσεις.

2. Μεταβείτε στο KeyCRM.

3. Ενεργοποιήστε την ενσωμάτωση.

4. Στο πεδίο Webhook, εισαγάγετε το κλειδί webhook για το API του KeyCRM που επιτρέπει την αναγνώριση του λογαριασμού KeyCRM. Πώς να δημιουργήσετε ένα κλειδί API;

5. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Πώς να δημιουργήσετε ένα κλειδί API;

1. Μεταβείτε στον λογαριασμό σας KeyCRM.

2. Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις.

3. Μεταβείτε στο Επικοινωνίες.

4. Μεταβείτε στην καρτέλα Τηλεφωνία.

5. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη νέας υπηρεσίας.

6. Στη σελίδα δημιουργίας, εισαγάγετε ένα όνομα, για παράδειγμα OneVOIPlanet Integration.

7. Στο πεδίο Υπηρεσία τηλεφωνίας, επιλέξτε την υπηρεσία Άλλο.

8. Στα πεδία Σύνδεσμος έναρξης κλήσης και Σύνδεσμος τερματισμού κλήσης, εισαγάγετε τον σύνδεσμο προς τον λογαριασμό τηλεφωνίας https://cabinet.onevoiplanet.ua

9. Ενεργοποιήστε την επιλογή deep link.

10. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

11. Προσθέστε τον απαιτούμενο αριθμό υπαλλήλων, έναν εσωτερικό αριθμό (για παράδειγμα: 000domainc000) και επιλέξτε τον διαχειριστή στον οποίο θα ανήκει αυτός ο εσωτερικός αριθμός.

12. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

Βρείτε τους αριθμούς λογαριασμού SIP στον προσωπικό σας λογαριασμό OneVOIPlanet στην ενότητα Υπάλληλοι.

Πάρτε τον αριθμό λογαριασμού SIP του υπαλλήλου (διαχειριστή) και προσθέστε το όνομα τομέα του τομέα σας. Αυτό δίνει 001domainc001.

13. Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.

14. Ανανεώστε τη σελίδα.

15. Κάντε κλικ στο κουμπί επεξεργασίας της ενσωμάτωσης.

16. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο Webhook.

17. Επικολλήστε τον σύνδεσμο Webhook στον λογαριασμό σας OneVOIPlanet.

18. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.

Η ενσωμάτωση ρυθμίστηκε με επιτυχία.