Timebelastning

Viser fordelingen af opkald efter tidspunkt på dagen, hvilket giver dig mulighed for at identificere spidsbelastningstimerne for virksomheden, grupper eller medarbejdere efter antallet af opkald.

Der kan filtreres efter:

• Retning (alle, indgående, udgående)
• Dato (efter dag, efter tidsperiode). Du kan ikke vælge en tidsperiode længere end 30 kalenderdage.
• Indgående linje (mandag, tirsdag, onsdag, torsdag, fredag, lørdag, søndag)
• Gruppe (Alle eller filtrér efter en bestemt gruppe)
• Medarbejder (Alle eller filtrér efter en bestemt medarbejder)

Diagram, der viser timebelastningen:

Her kan du se listen over timer, og når du fører markøren hen over en linje, vises et dialogvindue med en liste over opkald (alle, vellykkede og mislykkede) for den periode, du har valgt, og andre filtreringselementer.