TalemenuIVR

En IVR bygges udelukkende på din OneVOIPlanet-konto, så den kan være klar, så snart din lyd er forberedt. Den bygger på to typer filer: musikfiler (melodien, en opkalder hører, før vedkommende bliver stillet om) og talefiler (velkomsten og menuprompterne). Du opretter den med Opret IVR-skabelon i to trin:

1. Generelle indstillinger - navn, domæne, valgfri beskrivelse og adfærd ved ventetid/timeout.
2. Menuvalgene, og hvor hvert enkelt leder opkaldet hen.

Nej. Du kan når som helst redigere eller slette en IVR fra din OneVOIPlanet-konto. Redigerbare elementer omfatter skabelonens navn, beskrivelse, ventetid og grænser for gentagelse, timeout- og fejlprompter, viderestilling, tidsintervallet, talefiler og handlingen for hvert menuvalg eller undervalg. Kun IVR'ens SIP-adresse og domæne kan ikke ændres.

Ja. IVR'en kører på OneVOIPlanet cloud-PBX'en via SIP og er knyttet til et nummers indgående retning, så opkald til det nummer besvares af menuen. Hvis du bruger SIP-baseret telefoni, skal du kontakte vores supportteam for at bekræfte detaljerne for din opsætning.

Ingen. Der kræves ikke ekstra udstyr - IVR'en konfigureres udelukkende på din OneVOIPlanet-konto og kører på cloud-PBX'en. Du skal blot opsætte din menu og begynde at bruge den.

Ja. IVR'en kan lede opkald til medarbejdere, grupper eller eksterne numre, så fjernmedarbejdere nås, uanset hvor de er - via OnePhone-appen, en softphone eller viderestilling af opkald.