Гласово менюIVR

IVR се изгражда изцяло в акаунта ви в OneVOIPlanet, така че може да бъде готов веднага щом аудиото ви е подготвено. Той разчита на два вида файлове: музикални файлове (мелодията, която обаждащият се чува преди свързване) и гласови файлове (поздрава и подканите на менюто). Създавате го с Create IVR template в два етапа:

1. Общи настройки - име, домейн, незадължително описание и поведение при време на изчакване / таймаут.
2. Опциите на менюто и къде всяка от тях насочва обаждането.

Не. Можете да редактирате или изтривате IVR по всяко време от акаунта си в OneVOIPlanet. Редактируемите елементи включват името на шаблона, описанието, времето на изчакване и лимитите за повторни опити, подканите за таймаут и грешка, пренасочването, времевия диапазон, гласовите файлове и действието за всяка опция или подопция на менюто. Само SIP адресът и домейнът на IVR не могат да бъдат променяни.

Да. IVR работи на облачната PBX на OneVOIPlanet през SIP и е прикачен към входящата посока на номер, така че обажданията към този номер се отговарят от менюто. Ако използвате телефония на базата на SIP, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да потвърдите детайлите за вашата настройка.

Никакви. Не е необходимо допълнително оборудване - IVR се конфигурира изцяло в акаунта ви в OneVOIPlanet и работи на облачната PBX. Просто настройте менюто си и започнете да го използвате.

Да. IVR може да насочва обажданията към служители, групи или външни номера, така че отдалеченият персонал се достига където и да се намира - чрез приложението OnePhone, софтфон или пренасочване на обаждания.