- English
- Українська
- Русский
- Polish
ОПЕРАТОР: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВАНВОІПЛЕНЕТ», в особі директора Проценко Євгена Володимировича, який діє на підставі Статуту, яке включено до реєстру операторів, провайдерів електронних комунікацій згідно з рішенням НКРЗІ від 02.05.2023 року № 521 (номер в реєстрі 3168), керуючись Законом України «Про електронні комунікації», Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист персональних даних», ст. 633, 638, 642 Цивільного кодексу України, постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг» від 11.04.2012 від № 295, та іншими, публічно пропонує необмеженому колу фізичних осіб та фізичних осіб-підприємців можливість отримання електронних комунікаційних послуг, для чого публікує даний Публічний договір (далі - Договір) про наступне.
Абонент - споживач послуг на підставі договору: фізична або юридична особа, яка є кінцевим користувачем електронної комунікаційної мережі та отримує електронні комунікаційні послуги на умовах Договору, укладеного з постачальником електронних комунікаційних послуг (Оператора).
Аварійні ремонтні роботи - роботи, що проводяться у незапланованому, аварійному режимі, задля забезпечення безперервного надання електронних комунікаційних Послуг з повним або частковим припиненням надання Послуг Оператором.
Адміністратор сайту – адміністрація веб-сайту onephone.e-sim.in.ua, належним чином створена юридична особа, що на законних підставах використовує Сайт для здійснення власної господарської діяльності та може передавати права з адміністрування, керування, управління Сайтом іншим особам.
Акцепт - повне та безумовне прийняття Абонентом пропозиції Оператора укласти цей Договір та умов які викладені у даному Договорі та у додатках до нього.
Веб-сайт оператора - веб-сторінка Оператора в Інтернеті, яка розміщена за адресою https://onevoiplanet.ua.
Верифікація Абонента – підтвердження особи Абонента, його місця реєстрації (проживання), платіжних методів з метою запобігання шахрайству та фінансової злочинності, захисту від відмивання коштів чи використання їх для спонсорування тероризму, забезпечення відповідності законодавству щодо проведення фінансових операцій тощо.
Верифікована електронна пошта - підтверджена введенням паролю Користувача на сайті електронна адреса поштової скриньки Користувача в Інтернет, яку він використовує для реєстрації на Сайті та на яку отримує листи від Адміністратора сайту, що містять паролі для доступу на Сайт, профіль e-sim, квитанції, іншу інформацію, тощо.
e-SIM – вбудована у сумісний пристрій Абонента електронна ідентифікаційна телекомунікаційна картка, що є засобом, який використовується для позначення (ідентифікації) кінцевого обладнання Абонента в телекомунікаційній мережі.
e-SIMtravel – e-SIM, що використовується Абонентом для отримання послуг у разі перетину кордону України, на території іншої країни.
Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме - сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Інтернет-еквайр - підприємство законним чином створене, яке на законних підставах надає фінансові послуги з розрахунків в Інтернет за дорученням Клієнта - тримача електронних платіжних засобів, з використанням електронних способів обробки платежів за реалізовані товари або послуги в мережі Інтернет.
Користувач – особа, яка переглядає інформацію на Сайті і / або замовляє та/або отримує Товари/послуги/нематеріальні активи з використанням інструментів Сайту. Одержувач, Платник є Користувачами.
Оператор - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері електронних комунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію віртуальних електронних комунікаційних мереж, та надає електронні комунікаційні послуги Абоненту.
Особистий кабінет - апаратно-програмний комплекс, який здійснюється через Веб-сайт Оператора або за посиланням https://cabinet.onevoiplanet.com/auth?redirect=/, користуючись яким, Абонент може самостійно замовляти Послуги, змінювати перелік та параметри Послуг, отримувати інформацію щодо обсягів наданих Послуг, тощо.
Політика конфіденційності - це правила обробки та захисту персональних даних Оператором з використанням засобів автоматизації, включаючи інформаційно-телекомунікаційні мережі, а також без використання таких засобів.
Послуги - продукт діяльності Оператора, електронні комунікаційні послуги, спрямований на задоволення потреб Абонентів у сфері електронних комунікацій.
Послуга e-SIM – послуга, що полягає у бездротовій передачі повного профілю Оператора телекомунікаційних послуг Абоненту для подальшого завантаження профілю на кінцеве обладнання, що підтримує e-SIM з метою підключення до телекомунікаційної мережі Оператора з подальшим отриманням телекомунікаційний послуг.
Правила користування послугами, електронними комунікаційними послугами – це правила, які розміщені на Веб-сайті Оператора за адресою https://onevoiplanet.com/rules, та які встановлюють порядок користування послугами які надає Оператор Абоненту. Правила є невід'ємною частиною даного Договору та обов’язкові до виконання Абонентом.
Профіль e-sim – певний профіль оператора мобільного зв’язку, заздалегідь запрограмована та закодована оператором команда,, що передається споживачу для подальшого завантаження на кінцеве обладнання яке підтримує e-sim, з метою підключення до електронної комунікаційної мережі оператора мобільного зв’язку для подальшого отримання електронних комунікаційних послуг від оператора.
Розрахунковий період - період, який дорівнює 1 (одному) календарному місяцю, протягом якого здійснюється надання Послуг відповідно умов цього Договору.
Сайт – веб-сайт onephone.e-sim.in.ua, включно з усіма веб-сторінками.
Сторона - Замовник або Виконавець в залежності від контексту.
Сторони - Виконавець з одного боку та Замовник з іншого боку, разом іменуються Сторони.
Тарифний план або Тариф - сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Оператором, щодо вартості, умов та обсягу Послуг.
Цей Договір про надання електронних комунікаційних послуг (далі – Договір) є публічним і регламентує порядок та умови надання Товариством з обмеженою відповідальністю «ВАНВОІПЛЕНЕТ» електронних комунікаційних послуг Абонентам.
Умови цього Договору розроблені відповідно до Закону України «Про електронні комунікації» та є однаковими для всіх Абонентів.
Цей Договір є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України шляхом приєднання Абонента до умов цього Договору.
Фактом згоди Абонента та приєднанням до умов Договору про надання електронних комунікаційних послуг є реєстрація абонента в Особистому кабінеті на Веб-сайті Оператора, та/або оплата замовлених послуг, що є повним та безумовним підтвердженням згоди та прийняття умов даного договору Абонентом, який визнається особою, що вступила в договірні відносини з Оператором.
Оператор декларує, що його включено в Реєстр постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг за номером 3168 (відповідно до Рішення НКРЗІ від 02.05.2023 року № 521).
Приєднанням до даного Договору Абонент зазначає, що він своєчасно отримав в повному обсязі необхідну, доступну, достовірну інформацію про надання послуг (у тому числі, але не обмежуючи щодо змісту, якості, вартості, та порядку надання послуг), яка забезпечує можливість свідомого і компетентного вибору, і така інформація була надана Абоненту до замовлення ним Послуг відповідно до вимог законодавства України.
Оператор відповідно до умов Договору надає Абоненту електронні комунікаційні послуги, супутні (додаткові) послуги згідно з переліком і в обсягах, замовлених Абонентом через Особистий кабінет на Веб-сайті Оператора, а Абонент своєчасно оплачує отримані Послуги, відповідно до умов цього Договору.
Перелік та опис Послуг, Тарифи, Правила користування послугами, спеціальні умови організації, технічні характеристики, політика конфіденційності розміщені на Веб-сайті оператора.
Послуги за цим Договором надаються за умови наявності в Оператора технічної можливості їх надання Абоненту.
Обов’язковою умовою надання послуги e-SIM та/або e-SIMtravel Оператором є технічне підтримання кінцевим обладнанням Абонента послуги e-SIM.
Абонент самостійно обирає та замовляє необхідні йому Послуги у своєму Особистому кабінеті на Веб-сайті Оператора, відповідно до Переліку та опису Послуг, та встановленим Тарифам на Послуги.
З метою запобігання шахрайству та фінансової злочинності, захисту від відмивання коштів чи використання їх для спонсорування тероризму, забезпечення відповідності законодавству щодо проведення фінансових операцій тощо - Оператор може проводити верифікацію Абонентів, зокрема, але не виключно, з використанням паспортного чи іншого документу Абонента, що підтверджує (посвідчує) особу, телефонного дзвінка, отримання документального підтвердження від Абонента про його місце проживання тощо.
Надання Послуг за цим Договором є платним.
Під час визначення вартості послуг, Сторони керуються Правилами тарифікації послуг, які розміщені на Веб-сайті Оператора в мережі Інтернет, за адресою: https://onevoiplanet.ua/ua/plans.
Вартість Послуг може змінюватись у випадку зміни Абонентом кількості Послуг в особистому кабінеті абонента на Веб-сайті Оператора.
Оплаті підлягають фактично надані послуги Абоненту.
Оператор має право:
Отримувати своєчасну оплату за надані Послугу Абоненту, у порядку та на умовах, які визначені цим Договором і додатками до нього.
Тимчасово припинити надання Послуг Абоненту у зв'язку з заборгованістю Абонента перед Оператором за отримані Послуги.
Скорочувати перелік Послуг або припиняти надання Послуг Абоненту у разі порушення ним цього Договору, Правил користування послугою, тощо.
На власний розсуд припинити продаж, надання або підтримку e-SIM та/або e-SIMtravel в будь-який момент.
Залучати для надання послуги e-SIM та/або e-SIMtravel інших постачальників таких послуг. Оператор не зобов’язаний інформувати Абонента якщо залучає інших постачальників для надання послуг e-SIM та/або e-SIMtravel.
Здійснювати оброку особистої інформації (персональних даних) при придбанні e-SIM та/або e-SIMtravel, що стосується Абонента, щоб зробити послугу e-SIM та/або e-SIMtravel доступною для Абонента, відстежувати та покращувати послугу, а також запобігати несанкціонованому використанню послуги.
Здійснювати верифікацію Абонента, зокрема, але не виключно, з використанням паспортного чи іншого документу, що підтверджує (посвідчує) особу, телефонного дзвінка, отримання документального підтвердження від Абонента про його місце проживання тощо.
Проводити аварійні, профілактичні, ремонтні чи інші роботи електронних комунікаційних мереж, що використовуються для надання Послуг, з повним або частковим обмеженням надання Послуг Абоненту.
Змінювати та встановлювати Тарифи на Послуги, розмістивши повідомлення про це на Веб-сайті Оператора, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх зміни. Зміна Тарифів відбувається з 1-го числа місяця який слідує за місяцем розміщення повідомлення на Веб-сайті Оператора.
Відмовити у наданні послуг у випадку не проходження Абонентом верифікації, або у випадку відмови від її проходження.
У випадку виявлення Оператором нетипового навантаження на електронну комунікаційну мережу Оператора, яке може бути спричинене Абонентом, Оператор має право обмежити обсяг трафіку або надання Послуг відповідно до Правил користування послугами.
Оператор зобов’язаний:
Надавати Абоненту Послуги відповідно до обраного Абонентом Тарифу та його замовленням, на умовах визначених цим Договором.
Вживати заходи, щодо доступності послуги e-SIM та/або e-SIMtravel у будь-який час залежно від можливості Оператора та його постачальників послуг підтримувати пропускну здатність мережі та доступність з’єднання.
Вести облік обсягу та вартості наданих Послуг за кожним видом окремо.
Забезпечувати і нести відповідальність за схоронність даних щодо Абонента, отриманих при укладенні договору про надання електронних комунікаційних послуг та наданні електронних комунікаційних послуг, у тому числі щодо: персональних даних споживача; факту отримання кінцевим користувачем електронних комунікаційних послуг; змісту інформації, що передається та/або отримується кінцевим користувачем; обсягу, змісту, маршрутів передачі інформації (даних), у тому числі даних, що обробляються з метою передачі інформації в електронних комунікаційних мережах або оплати електронних комунікаційних послуг; даних про місцезнаходження, до яких відносяться будь-які дані, що обробляються постачальником електронних комунікаційних послуг при наданні послуг електронних комунікацій, у тому числі про розташування термінального обладнання. Зазначена вимога не поширюється на випадок передачі даних про місцезнаходження абонента, що здійснює екстрену комунікацію, до комунікаційного центру "Служба 112" та екстрених служб за телефонними номерами 112, 101, 102, 103 та 104; даних про спроби виклику між певними кінцевими точками електронної комунікаційної мережі, в тому числі про невдалі спроби виклику (таких, що були ініційовані і не отримали відповіді) або перерване з’єднання.
Абонент має право:
Своєчасно отримувати замовлені Послуги.
Отримувати від Оператора відомості про отримані Послуги.
Самостійно змінювати об’єм та кількість замовлених послуг в Особистому кабінеті Абонента на Веб-сайті Оператора.
Видалити e-SIM та/або e-SIMtravel в будь-який момент зі свого пристрою (обладнання).
Отримати повну або часткову компенсацію від Оператора за послуги e-SIM та/або e-SIMtravel, якщо Абонент вважає, що надані послуги не відповідають заявленим умовам. Для повернення коштів від Оператора за послугу e-SIM та/або e-SIMtravel Абонент повинен відповідати наступним умовам:
e-SIM та/або e-SIMtravel була придбана в Оператора;
e-SIM та/або e-SIMtravel не була активована;
Покупка e-SIM та/або e-SIMtravel була здійснена не пізніше ніж за 14 днів до запиту на повернення коштів.
Для повернення коштів у відповідності до п.5.3.5, Абонент має надіслати на адресу Оператора письмову заяву , з обґрунтуванням в чому саме послуги не відповідають заявленим умовам.
У разі відповідності пунктам 5.3.5.1 і 5.3.5.3, Оператор може здійснити Абоненту повне або часткове відшкодування, пропорційне зниженню вартості e-SIM та/або e-SIMtravel або тарифного плану:
якщо Тарифний план даних, пов’язаний з e-SIM та/або e-SIMtravel, уже був активований та/або використаний частково або кредит був витрачено;
якщо e-SIM та/або e-SIMtravel не працює через проблему з мережевою інфраструктурою або якщо мережева інфраструктура в країні призначення має проблеми або нестабільна.
Достроково розірвати цей Договір, у порядку встановленому даним Договором.
Абонент зобов’язаний:
Своєчасно здійснювати оплату за замовлені Послуги у розмірах, порядку та в строки, які встановлені цим Договором та додатками до нього.
Повідомляти Оператора, у тому числі письмово, на запит Оператора про тип Кінцевого обладнання, що використовується для отримання Послуг.
Користуватися послугою e-SIM та/або e-SIMtravel відповідно до чинного законодавства, умов даного Договору та додатків до нього.
Не використовувати e-SIM та/або e-SIMtravel для участі в будь-яких діях, які є шахрайськими, злочинними чи незаконними або спричиняють погіршення чи пошкодження мережі.
Не використовувати e-SIM та/або e-SIMtravel для копіювання, зберігання, зміни, публікації чи розповсюдження комерційної інформації ТОВ «ВАНВОІПЛЕНЕТ» (включно з комерційною таємницею), за винятком випадків, коли Оператор надав такий дозвіл.
Не використовувати e-SIM та/або e-SIMtravel для надсилання або завантаження вмісту надмірного розміру, кількості чи частоти.
Не використовувати e-SIM та/або e-SIMtravel у спосіб, який порушує права інтелектуальної власності третьої сторони.
На вимогу Оператора пройти верифікацію, зокрема, але не виключно, з використанням паспортного чи іншого документу, що підтверджує (посвідчує) особу, телефонного дзвінка, отримання документального підтвердження від про місце проживання тощо.
Самостійно вживати всіх необхідних заходів щодо безпечності інформації, яка передається через Інтернет.
Шляхом акцепту даного Договору, прийняти його невід’ємні додатки, а саме: Політику конфіденційності, Правила користування послугами Оператора, Правила тарифікації послуг Оператора, які розміщені на Веб-сайті Оператора, та ознайомлюватись із зазначеними документами не рідше одного разу на місяць на Веб-сайті Оператора.
Послуга e-SIM та/або e-SIMtravel полягає у можливості за плату отримати нематеріальний актив (стартовий пакет оператора стільникового зв’язку), що виражений у вигляді профілю e-SIM та/або e-SIMtravel (заздалегідь запрограмованої оператором стільникового зв’язку команди, що закодована у QR код), за допомогою якого Користувач підключається до мережі Оператора. Підключення Користувачем е-sim до мережі Оператора та використання послуг Оператора, здійснюється Користувачем самостійно на підставі окремих угод з Оператором, за межами даного Договору.
Датою передачі Користувачу профілю e-SIM та/або e-SIMtravel є дата отримання Користувачем на його електронну пошту профілю e-sim. Всі права, обов’язки і ризики, пов’язані із володінням профілем e-SIM та/або e-SIMtravel переходять до Користувача з дати передачі Користувачу профілю e-SIM та/або e-SIMtravel.
Вартість послуг Адміністрації сайту входить до вартості е-sim, що сплачує Користувач. Профіль e-SIM та/або e-SIMtravel надається Користувачу після оплати Користувачем такого профілю на умовах, запропонованих Користувачу на Сайті придбання профілю e-SIM та/або e-SIMtravel.
У випадку, якщо після оплати Користувачем профілю e-SIM та/або e-SIMtravel надання такого профілю Користувачу є неможливим з причин, що залежать від Оператора, Користувач має право на повернення сплачених ним грошових коштів за такий неотриманий профіль e-SIM та/або e-SIMtravel.
Профіль e-SIM та/або e-SIMtravel направляється Користувачу після оплати Користувачем такого профілю e-SIM та/або e-SIMtravel без зволікань на електронну адресу, зазначену Користувачем під час замовлення і верифіковану адміністрацією сайту. Загальний термін доставки профілю e-SIM та/або e-SIMtravel залежить від регламентів роботи інтернет-послуг Користувача та електронних поштових сервісів, що використовуються Користувачем.
У разі, якщо надання профілю e-sim Користувачу є неможливим в розумний час після здійснення Користувачем оплати такого профілю e-SIM та/або e-SIMtravel, за умови звернення Користувача до Адміністратора сайту, такому Користувачу направляється на електронну адресу, зазначену Користувачем під час замовлення і верифіковану адміністрацією сайту, електронне повідомлення із зазначенням у ньому термінів надання профілю e-SIM та/або e-SIMtravel.
Реєструючі та підтверджуючі свою електронну адресу на Сайті, шляхом введення паролю, який відправляється Користувачу на вказану ним адресу електронної пошти програмним рішенням Сайту, Користувач беззаперечно підтверджує свою згоду з цим договором та повне розуміння його положень, приєднуючись до нього. Адміністратор сайту, зі свого боку, отримуючи від Користувача за допомогою сайту електронну адресу Користувача та відправляючи Користувачу емейл з паролями, а також отримуючи такі паролі від користувача у відповідь, - перевіряє та верифікує електронну пошту надану Користувачем.
Профіль e-SIM та/або e-SIMtravel може бути відправленим тільки на верифіковану, перевірену Адміністратором сайту адресу Користувача.
Адміністратор сайту не несе жодної відповідальності за інформацію, розміщену на сайті третіми особами у будь-який спосіб, включаючи інформацію, розміщену на сайті операторами мобільного зв’язку, або Адміністратором сайту за дорученням операторів мобільного зв’язку.
Будь-який лист, направлений Адміністратором сайту Користувачу на зазначену Користувачем при реєстрації електронну пошту, є електронним повідомленням яке містить в собі інформацію щодо виконання даного договору та вважається Сторонами належним чином доведеним до відома Користувача. Якщо мова в такому повідомленні стосується змін даного договору, таке повідомлення дорівнюється доповненню до даного договору і є невід’ємною частиною даного договору.
Доступ до Сайту може здійснюватися в Інтернеті за адресою https://onephone.e-sim.in.ua а також за іншими адресами, включаючи субдомени Сайту, або мобільними додатками/застосунками для смартфонів, які переадресовують Користувача на Сайт, та/або, але не виключно, демонструють Користувачу вміст та наповнення даного Сайту.
Історія покупок e-SIM та/або e-SIMtravel є персональним розділом Користувача на Сайті. Доступ до історії має лише Користувач. В історії покупок e-SIM та/або e-SIMtravel відображається його персональна інформація та історія Замовлень e-SIM та/або e-SIMtravel. Доступ до історії покупок e-SIM та/або e-SIMtravel захищений персональним паролем, який відправляється Користувачу Адміністратором сайту після реєстрації Користувача та верифікації його електронної пошти.
Користувач запевняє, що йому відомий перелік кінцевого обладнання, на який може бути встановлено e-SIM та/або e-SIMtravel, а саме, наступні моделі пристроїв зв’язку:
Apple:
iPhone 11/12/13/14/15/16/XR/XS
iPhone 11 Pro/12 Pro/13 Pro/14 Pro/15 Pro/16 Pro
iPhone 11 Pro Max/12 Pro Max/13 Pro Max/14 Pro Max/15 Pro Max/16 Pro Max
iPhone 14/15/16 Plus
iPhone XS Max
iPhone 12 mini/13 mini
iPhone SE 2/SE 3 (2022)
iPad mini – 5, 6 generation
iPad – 7, 8, 9 generation
iPad Air – 3, 4, 5 generation
iPad Pro 11” – 1, 2, 3 generation
iPad Pro 12.9” – 3, 4, 5 generation
Google:
Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL
Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, 5а
Pixel 5
Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a
Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a
Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a
Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9a
Pixel Fold
Samsung:
Galaxy S20/S21/S22/S23/S24
Galaxy S20 Plus/S21 Plus/S22 Plus/S23 Plus/S24 Plus
Galaxy S20 Ultra/S21 Ultra/S22 Ultra/S23 Ultra/S24 Ultra
Galaxy S24FE
Galaxy Note 20/Note 20 Ultra
Galaxy Fold/Z Fold 2/Z Fold 3/Fold 4
Galaxy Z Flip/Z Flip 3/Flip 4
Motorola:
Razr
Razr 5G
Huawei:
P40, P40 Pro
Mate 40, Mate 40 Pro
Mate Xs
Інші:
Microsoft Surface Duo
Xiaomi 12T Pro/13T Pro/13 Pro (глобальні версії)
Xiaomi 13/13T/13 Lite
Nokia G60
!Встановити e-SIM та/або e-SIMtravel від Водафон у смарт годинники неможливо.
Перелік пристроїв наведений в даному договорі наданий станом на 01.04.2024 р., не є вичерпним та може бути ширшим в залежності від часу дії даного договору та оновлення модельного ряду пристроїв зв’язку виробниками засобів зв'язку. Несертифіковане в Україні обладнання зв’язку може не підтримувати роботу технології e-SIM та/або e-SIMtravel операторів зв’язку України. Безперебійна робота такого несертифікованого в Україні пристрою зв’язку не гарантується а ні Адміністратором сайту а ні Операторами.
Користувач запевняє, що на момент приєднання до цього договору ним вже проведено перевірку можливості використання e-SIM та/або e-SIMtravel на кінцевому обладнанні:
Для пристроїв apple, які працюють на операційній системі IOS:
Необхідно Зайти в меню "Параметри" - натиснути "Стільникові дані" - і подивіться, чи доступне поле "Додати стільниковий тариф", якщо доступно - девайс підтримує технологію, якщо немає - не підтримує. Для інших пристроїв, які працюють на операційній системі Android:
Необхідно Зайти в меню "Налаштування" – обрати пункт "Підключення" - далі перейти в "Диспетчер SIM- карт" - натиснути "додавання моб. тарифного плану" - і подивіться, чи доступне поле "Додавання за допомогою QR- коду", якщо доступно - девайс підтримує технологію, якщо немає - тоді не підтримує. Користувач зобов’язаний одразу після отримання профілю e-sim перевірити його працездатність шляхом встановлення на кінцеве обладнання наступним чином:
Зайти у меню смартфону на якому необхідно встановити e-SIM та/або e-SIMtravel - «Параметри» - натиснути у меню смартфону - «Стільникові дані» - натиснути у меню далі «Додати стільниковий план» - навести камеру смартфону та відсканувати QR-код і дотримуватись вказівок смартфону на екрані смартфону.
Якщо випадково або при необхідності (наприклад, при зміні смартфону) покупець видалив профіль e-SIM та/або e-SIMtravel, тоді є можливість скористатися QR- кодом повторно з поточного або іншого смартфону з підтримкою e-SIM та/або e-SIMtravel. Загальна кількість активацій e-SIM та/або e-SIMtravel Оператора Водафон Україна (успішних сканувань) – 6, відповідно “переактивацій” – 5. Успішне сканування - це завантаження e-SIM та/або e-SIMtravel профілю, що відбувається за переходом по посиланню. Неуспішні активації необмежені по кількості. Загальна кількість активацій e-SIM та/або e-SIMtravel Оператора лайфселл необмежена. У разі наявних складнощів з встановлення e-SIM та/або e-SIMtravel на пристрій зв’язку Користувача, такий користувач має зв’язатися з Оператором для отримання відповідної підтримки та сервісів Оператора з встановлення та подальшого використання e-SIM та/або e-SIMtravel.
Користувач не має права перепродажу отриманого у відповідності до цього договору профілю e-SIM та/або e-SIMtravel. Користувач на є агентом Адміністрації сайту та жодні умови цього договору не можуть трактуватися як умови агентського договору між Адміністрацією сайту та Користувачем.
Користувач отримує профіль e-sim на свою електронну адресу, зазначену ним при реєстрації, після здійснення повної передоплати профілю e-sim за ціною, вказаною на сайті.
Мінімальний термін замовлення Послуг складає один календарний місяць.
Абонент здійснює оплату замовлених Послуг у розмірі встановленому цим Договором та Додатками до нього, шляхом повної передплати за один календарний місяць на розрахунковий рахунок Оператора.
Замовлення профілю e-SIM здійснюється автоматично одразу після реєстрації Користувачем на сайті, надання та підтвердження (верифікації) адреси своєї електронної пошти.
Ціни розміщені на інтернет сторінці, на якій пропонується придбання профілю e-SIM, поряд з пропозицією Адміністратора сайту та описом її властивостей. Ціна, яку заплатив покупець у відповідності до цього пункту, не може бути змінена продавцем після отримання оплати від покупця.
Оплата здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок Оператора (відповідно до реквізитів які зазначені у цьому Договорі), та/або з використанням Абонентом форми рахунку, що міститься на Веб-сайті Оператора чи будь-яким іншим доступним способом відповідно до вимог чинного законодавства та при наявності у Оператора такої можливості. Всі платежі в рамках цього Договору здійснюються Абонентом з обов’язковим посиланням на номер особового рахунку (UID) Абонента наданого Оператором, що необхідно для повної ідентифікації Абонента.
Грошові кошти, оплачені Абонентом шляхом передплати зараховуються на Баланс в Особистому кабінеті Абонента на Веб-сайті Оператора для їх подальшого списання за фактично використані Ресурси та надані Послуги.
У разі не використання коштів у повному обсязі протягом Розрахункового періоду - вони переносяться на наступний Розрахунковий період.
Вартість зміни Тарифу оплачується в розмірі встановленому Оператором згідно Тарифів, які розміщені на Веб-сайті Оператора.
Оплата наданих Послуг здійснюється шляхом списання раніше зарахованих (оплачених шляхом передплати) грошових коштів Абонента з Балансу у особистому кабінеті Абонента на Веб-сайті Оператора.
Безумовним акцептом акту виконаних робіт (наданих послуг) та відсутністю будь-яких претензій зі сторони Абонента до Оператора з підстав наданих послуг, вони вважають оплату послуг здійснену Абонентом на розрахунковий рахунок Оператора за наступний період, який слідує за періодом, за який Оператор фактично надав послуги Абоненту.
За порушення строків виконання зобов'язання стягується пеня в розмірі 0,1 відсотка вартості Послуг з яких допущено прострочення виконання за кожний день прострочення, а за прострочення понад тридцять календарних днів додатково стягується штраф у розмірі семи відсотків від вказаної вартості.
За несвоєчасну оплату наданих Послуг Абонент сплачує на користь Оператора пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, яка діяла на момент прострочення оплати, від розміру несвоєчасно виконаних зобов'язань за кожен день прострочення.
За несвоєчасно надані послуги Послуг Оператор сплачує на користь Абонента пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, яка діяла на момент прострочення оплати, від розміру несвоєчасно виконаних зобов'язань за кожен день прострочення.
Абонент несе повну відповідальність за e-SIM та/або e-SIMtravel після її отримання. У разі пошкодження або втрати обладнання до якого підключена послуга e-SIM та/або e-SIMtravel до повної оплати за таку послугу, Абонент все одно сплачує Оператору повну вартість послуги e-SIM та/або e-SIMtravel.
Оператор не несе відповідальності за e-SIM та/або e-SIMtravel після спливу дії Тарифного плану за послугу e-SIM та/або e-SIMtravel. В разі придбання у Оператора іншої e-SIM та/або e-SIMtravel або поновлення Тарифного плану за послугу e-SIM та/або e-SIMtravel щодо наявної e-SIM та/або e-SIMtravel у Абонента продовжують діяти положення даного Договору та додатків до нього.
Сторони несуть відповідальність за невиконання, або неналежне виконання цього Договору у порядку та випадках передбачених цим Договором та чинним законодавством України.
Сторони домовились, що у випадку порушення Правил користування послугою Абонентом - Оператор має право повністю припинити надання послуг Абоненту в односторонньому порядку без повернення грошових коштів з Балансу у особистому кабінеті Абонента на Веб-сайті Оператора.
Строк дії цього Договору починається з моменту укладення (дати Акцепту Абонентом) цього Договору та діє протягом 1 (одного) календарного місяця.
Строк дії цього Договору вважається продовженим на кожен наступний календарний місяць на умовах, які передбачені цим Договором.
Після спливу строку дії цього Договору завантажена e-SIM та/або e-SIMtravel залишається на пристрої Абонента.
У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується на той самий строк і на тих самих умовах.
Цей Договір укладається шляхом Акцепту (приєднання) Абонента до цього Договору наступним чином, виконуючи одну або декілька дій, які зазначено в п. 2.4 даного Договору.
Оператор може в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, які оприлюднюються на Веб-сайті Оператора за 10 (десять) календарних днів до введення в дію таких змін.
Якщо Абонент не згоден з внесеними Оператором змінами в цей Договір, Абонент повинен припинити отримання Послуг, письмово попередивши про це Оператора. Якщо Абонент по закінченню 10 (десяти) денного строку з моменту оприлюднення на Веб-сайті Оператора інформації про внесення змін до цього Договору продовжує користуватись Послугами, це означає, що Абонент згоден із внесеними змінами в цей Договір.
Сторони домовились, що Абонент може змінювати Конфігурації обраних Послуг через свій Особистий кабінет на Веб-сайті Оператора. При зміні Конфігурації послуг – їх вартість перераховується, відповідно до Тарифів.
Абонент може в односторонньому порядку розірвати цей Договір за умови відсутності заборгованості перед Оператором, письмово повідомивши Оператора не менш ніж за 7 (сім) календарних днів до дати розірвання цього Договору.
У випадку порушення цього Договору та його додатків Абонентом, Оператор має право розірвати даний договір в односторонньому порядку повідомивши про це Абонента не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до моменту його розірвання.
Абонент має право на повернення фактично не витрачених (списаних за надані послуги) грошових коштів, що залишились на балансі у Особистому кабінеті абонента на його віртуальному рахунку, на день розірвання договору. При цьому, поверненню підлягають суми, що залишаться після утримання платежів за фактично надані послуги.
Для повернення коштів, Абонент має звернутися до Оператора із письмовою заявою про таке повернення протягом одного місяця після розірвання договору. Якщо така заява надійшла після закінчення цього терміну, вона не розглядається а кошти не підлягають поверненню.
Письмова заява Абонента про повернення грошових коштів має бути відправлена цінним листом з описом вкладеного через АТ «УкрПошта» на адресу Оператора і повинна бути підписана ним особисто, або на електронну адресу Оператора з підписанням вищезазначеної заяви кваліфікованим електронним підписом.
Сторони домовились, що у випадку порушення цього Договору та його невід’ємних частин Абонентом, Оператор має право не повертати грошові кошти які були сплачені шляхом передплати Абонентом.
Сторони домовились, що письмове попередження про намір розірвати даний договір, повинно бути надіслане поштою, цінним листом з описом вкладеного.
Під форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) маються на увазі надзвичайні та невідворотні за даних умов обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору.
Дія таких обставин може бути викликана:
винятковими погодними умовами і стихійними лихами (наприклад, але не виключно – ураган, буревій, сильний шторм, циклон, торнадо, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, пожежа, посуха, блискавка, просідання і зсув ґрунту, епідемія тощо);
непередбачуваними діями/бездіяльністю сторони, що не є стороною Договору, та/або які відбуваються незалежно від волі і бажання сторони Договору (наприклад, але не виключно -страйк, локаут, дія суспільного/іноземного ворога, загроза війни, оголошена та неоголошена війна, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, військові дії, ворожа атака, військове вторгнення, введення комендантської години, збурення, безлади, терористичний акт, диверсії, піратства, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, громадська демонстрація, загальна військова мобілізація, протиправні дії третіх осіб, аварія, пожежа, вибух, примусове вилучення, експропріація, реквізиція, захоплення підприємств тощо);
умовами регламентованими відповідними рішеннями та актами органів державної влади та місцевого самоврядування, а також пов’язаними з ліквідацією наслідків, викликаних винятковими погодними умовами і непередбачуваними ситуаціями (наприклад, але не виключно – ембарго, закриття сухопутних чи водних шляхів, заборона (обмеження) експорту/імпорту, тривалі перерви в роботі транспорту тощо).
Сторона, для якої склались форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), зобов’язана не пізніше десяти робочих днів з дати їх настання письмово (шляхом направлення цінного листа з описом вкладення та повідомленням про вручення) інформувати іншу Сторону про настання таких обставин та про їх наслідки. Разом з письмовим повідомленням така Сторона зобов’язана надати іншій Стороні документ, виданий Торгово-промисловою палатою України, яким засвідчене настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). Аналогічні умови застосовуються Стороною в разі припинення дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) та їх наслідків.
Неповідомлення/несвоєчасне повідомлення Стороною, для якої склались форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили), іншу Сторону про їх настання або припинення веде до втрати права Сторони посилатись на такі обставини як на підставу, що звільняє її від відповідальності за невиконання/несвоєчасне виконання зобов’язань за цим Договором.
В разі існування форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) понад трьох місяців, будь-яка Сторона вправі в односторонньому порядку відмовитися від цього Договору. В такому разі Сторона повинна письмово (шляхом направлення цінного листа з описом вкладення та повідомленням про вручення) проінформувати іншу Сторону про свою відмову від Договору. Разом з письмовим повідомленням така Сторона зобов’язана надати іншій Стороні документ, виданий Торгово-промисловою палатою України, яким засвідчене існування форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) понад трьох місяців. У цьому випадку Договір вважається розірваним з дня отримання Стороною повідомлення про відмову іншої Сторони від Договору або з п’ятого календарного дня з дати направлення Стороною повідомлення про відмову від Договору залежно від того, яка подія станеться раніше.
У випадках не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
Якщо не вказано інше, e-SIM та/або e-SIMtravel є власністю Оператора (або його ліцензіара), а також увесь вихідний код, бази даних, функції, програмне забезпечення, дизайн веб-сайтів, аудіо, відео, текст, фотографії та графіка в Програмі і торгові марки, знаки обслуговування та логотипи, що містяться в ній, належать Оператору, контролюються чи надаються Оператором за ліцензією, і захищені законами про авторське право та торговельні марки, а також різноманітними іншими правами інтелектуальної власності.
Якщо в цих Умовах та положеннях не зазначено інше, копіювання, відтворення, агрегування, повторне опублікування, розвантаження, розміщення, публічна демонстрація, шифрування, переклад, передача, розповсюдження, продаж, ліцензування або інші види використання в комерційних цілях будь-якої частини e-SIM, Додатків, вмісту або знаків без письмової згоди Оператора заборонено.
Користування Абонентом e-SIM та/або e-SIMtravel також може регулюватися законами країни в якій перебуває Абонент.
Всі терміни які вживаються у цьому Договорі та у Додатках до Договору, Сторони розуміють відповідно до тлумачення та з розумінням визначень, що закріплені у розділі 1 даного Договору.
Всі спори, які можуть виникнути між Сторонами за цим Договором або у зв'язку з ним, вирішуватимуться в порядку досудового врегулювання спорів відповідно до чинного законодавства України.
У разі неможливості вирішення спору відповідно до пп. 11.3 цього Договору спір підлягає вирішенню судом відповідно до вимог чинного законодавства України.
Сторона, яка порушила права й законні інтереси іншої Сторони, зобов'язана поновити їх не чекаючи пред'явлення претензії чи позову.
Всі Додатки до даного Договору, є невід’ємною частиною даного Договору.
Додатки, що застосовуються при укладенні Договору з Абонентами (фізичними особами):
Додаток 1 - Перелік та опис послуг, доступний в Інтернеті за адресою https://onevoiplanet.com.
Додаток 2 - Тарифний план, доступний в Інтернеті за адресою https://onevoiplanet.com/uk/tariff.
Додаток 3 - Умови надання послуг ТОВ «ONEVOIPLANET», доступні в Інтернеті за адресою https://onevoiplanet.com/uk/terms -of-use.
Додаток 4 – Технічні характеристики, доступні в Інтернеті за адресою https://onevoiplanet.com/uk/tech-conditions-for-using-telephony.
Додаток 5 – Політика конфіденційності, доступна в Інтернеті за адресою https://onevoiplanet.com/uk/privacy-policy.
Товариство з обмеженою відповідальністю «ВАНВОІПЛЕНЕТ»
Юридична адреса: Україна, 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вулиця Володимира Мономаха, буд. 12.
Електронна адреса: info@onevoiplanet.ua.
р/р UA083515330000026001052151895 в Харківському ГРУ АТ КБ Приватбанк
ЄДРПОУ 43509964
Тел.: +380953719327
