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Central telefónica na nuvem e telefonia IP para o comércio grossista
Faça a gestão dos clientes B2B habituais no seu CRM: uma chamada a partir da ficha, o histórico de negócios guardado e análise de gestores.
- Sem hardware
- Integrações com CRM
Problemas das vendas grossistas por telefone
O comércio grossista assenta em clientes habituais e encomendas recorrentes. Quando o histórico de comunicação está disperso e as chamadas não ficam registadas em lado nenhum, um gestor perde o contexto de um negócio e o responsável perde o controlo sobre a equipa.
- O histórico de chamadas e acordos com um cliente não é conservado
- Um gestor marca o número à mão e perde tempo
- Sem gravações de chamadas para rever condições de fornecimento em litígio
- O responsável não tem análise sobre a carga de trabalho dos gestores
Como a OneVOIPlanet ajuda
Chamada a partir da ficha do CRM
Um gestor liga com um clique a partir do CRM e o histórico fica guardado.
Gravação de chamadas
Controlo de qualidade e revisão de disputas.
Estatísticas e análises
Relatórios de chamadas e desempenho dos operadores.
Números em 93 países
Números locais nos países de que precisa para clientes internacionais.
Multicanal
Faça face a uma avalanche de chamadas nas horas de ponta sem sinal de ocupado.
Menu de voz (IVR)
Encaminhamento automático de chamadas entre departamentos.
Casos de uso
Uma chamada diretamente a partir da ficha de cliente no CRM: o gestor vê o histórico de encomendas e liga com um clique.
Controlo de gestores: o responsável ouve as gravações e vê quem atende os clientes e como.
Análise B2B: relatórios sobre o volume de chamadas, a duração e a atividade da equipa de vendas.
Integração com o seu CRM
Chamadas, fichas de cliente e gravações — dentro do seu CRM.
Todas as integrações →O que traz à sua empresa
- Menos chamadas perdidas e contactos perdidos
- Maior conversão de contactos em vendas
- Controlo do trabalho da equipa
- Análise — de onde vêm as chamadas
Preços transparentes
Ver preçosPerguntas frequentes
A telefonia integra-se com o CRM (Pipedrive, Zoho)?
Sim. Ligamo-nos ao Pipedrive, Zoho e outros CRM populares: as chamadas e as gravações aterram na ficha de cliente.
O histórico de negócios por cliente é conservado?
Sim. Todas as chamadas são associadas à ficha de cliente no CRM, de modo que o histórico de comunicação e negócios está sempre à mão.
Que análise está disponível?
Relatórios sobre o número e a duração das chamadas, as chamadas perdidas, a atividade de cada gestor e a carga do departamento.
É possível gravar as chamadas?
Sim. A gravação de chamadas está disponível para cada chamada: útil para o controlo de qualidade e a revisão de condições de fornecimento em litígio.