+1 (786) 209-1854
מרכזייה בענן וטלפוניית IP לסחר סיטונאי
נהלו לקוחות B2B קבועים ב-CRM שלכם: שיחה מהכרטיס, היסטוריית עסקאות שמורה ואנליטיקת נציגים.
- ללא חומרה
- אינטגרציות עם CRM
בעיות של מכירות סיטונאיות בטלפון
הסחר הסיטונאי נשען על לקוחות קבועים והזמנות חוזרות. כשהיסטוריית התקשורת מפוזרת והשיחות אינן נרשמות בשום מקום, נציג מאבד את ההקשר של העסקה והמנהל מאבד שליטה על הצוות.
- היסטוריית השיחות וההסדרים עם לקוח אינה נשמרת
- נציג מחייג את המספר ידנית ומבזבז זמן
- אין הקלטות שיחות לבחינת תנאי אספקה שנויים במחלוקת
- למנהל אין אנליטיקה על עומס העבודה של הנציגים
כיצד OneVOIPlanet עוזרת
התקשרות מתוך כרטיס ה-CRM
נציג מתקשר בלחיצה אחת מתוך ה-CRM, וההיסטוריה נשמרת.
הקלטת שיחות
בקרת איכות ובדיקת מחלוקות.
סטטיסטיקה ואנליטיקה
דוחות על שיחות ועל ביצועי הנציגים.
מספרים ב-93 מדינות
מספרים מקומיים במדינות שאתם צריכים עבור לקוחות בינלאומיים.
רב-ערוצי
התמודדו עם מבול שיחות בשעות עומס ללא צליל תפוס.
תפריט קולי (IVR)
ניתוב שיחות אוטומטי בין מחלקות.
מקרי שימוש
שיחה ישירות מכרטיס הלקוח ב-CRM — הנציג רואה את היסטוריית ההזמנות ומתקשר בלחיצה אחת.
בקרת נציגים: המנהל מאזין להקלטות ורואה מי מטפל בלקוחות וכיצד.
אנליטיקת B2B: דוחות על נפח שיחות, משך ופעילות צוות המכירות.
מה זה נותן לעסק שלכם
- פחות שיחות שלא נענו ופחות פניות אבודות
- המרה גבוהה יותר של פניות למכירות
- שליטה בעבודת הצוות
- אנליטיקה — מהיכן מגיעות השיחות
תמחור שקוף
צפייה במחיריםשאלות נפוצות
האם הטלפוניה משתלבת עם CRM (Pipedrive, Zoho)?
כן. אנו מתחברים ל-Pipedrive, Zoho ול-CRM פופולריים אחרים — שיחות והקלטות נכנסים לכרטיס הלקוח.
האם היסטוריית העסקאות לכל לקוח נשמרת?
כן. כל השיחות מקושרות לכרטיס הלקוח ב-CRM, כך שהיסטוריית התקשורת והעסקאות תמיד בהישג יד.
אילו נתוני אנליטיקה זמינים?
דוחות על מספר ומשך השיחות, שיחות שלא נענו, פעילות כל נציג ועומס המחלקה.
האם אפשר להקליט שיחות?
כן. הקלטת שיחות זמינה לכל שיחה — נוחה לבקרת איכות ולבחינת תנאי אספקה שנויים במחלוקת.