+1 (786) 209-1854
Felhőalapú PBX és IP-telefónia a nagykereskedelem számára
Kezeld a rendszeres B2B-ügyfeleket a CRM-edben: hívás a kártyából, mentett üzletelőzmények és ügyintézőelemzés.
- Hardver nélkül
- CRM-integrációk
A nagykereskedelmi telefonos értékesítés problémái
A nagykereskedelem rendszeres ügyfeleken és ismétlődő rendeléseken alapul. Amikor a kommunikációs előzmények szétszórtak, és a hívásokat sehol nem naplózzák, egy ügyintéző elveszíti egy üzlet kontextusát, a vezető pedig elveszíti a csapat feletti kontrollt.
- A hívások és megállapodások előzményeit egy ügyféllel nem őrzik meg
- Egy ügyintéző kézzel tárcsázza a számot, és időt pazarol
- Nincsenek hívásfelvételek a vitatott szállítási feltételek áttekintéséhez
- A vezetőnek nincs elemzése az ügyintézők leterheltségéről
Hogyan segít a OneVOIPlanet
Hívás a CRM-kártyáról
A munkatárs egy kattintással hív a CRM-ből, az előzmény mentésre kerül.
Híváskezelés rögzítése
Minőség-ellenőrzés és a viták áttekintése.
Statisztika és analitika
Jelentések a hívásokról és az operátorok teljesítményéről.
Számok 93 országban
Helyi számok azokban az országokban, amelyekre nemzetközi ügyfelekhez szüksége van.
Többcsatornás
Kezelje a hívások áradatát csúcsterhelés idején is, foglaltjelzés nélkül.
Hangmenü (IVR)
Automatikus hívásirányítás az osztályok között.
Felhasználási esetek
Hívás közvetlenül az ügyfélkártyából a CRM-ben — az ügyintéző látja a rendelési előzményeket, és egy kattintással hív.
Ügyintézőkontroll: a vezető meghallgatja a felvételeket, és látja, ki hogyan kezeli az ügyfeleket.
B2B-elemzés: jelentések a hívásmennyiségről, az időtartamról és az értékesítési csapat aktivitásáról.
Mit ad a vállalkozásának
- Kevesebb nem fogadott hívás és elveszett megkeresés
- Magasabb konverzió a megkeresésekből értékesítéssé
- Kontroll a csapat munkája felett
- Analitika — honnan érkeznek a hívások
Átlátható árazás
Árak megtekintéseFAQ
Integrálódik a telefónia a CRM-mel (Pipedrive, Zoho)?
Igen. Csatlakozunk a Pipedrive-hoz, a Zohóhoz és más népszerű CRM-ekhez — a hívások és felvételek az ügyfélkártyába kerülnek.
Megőrzik az üzletelőzményeket ügyfelenként?
Igen. Minden hívás az ügyfélkártyához kapcsolódik a CRM-ben, így a kommunikáció és az üzletek előzményei mindig kéznél vannak.
Milyen elemzés érhető el?
Jelentések a hívások számáról és időtartamáról, az elszalasztott hívásokról, minden ügyintéző aktivitásáról és az osztály leterheltségéről.
Rögzíthetők a hívások?
Igen. A hívásfelvétel minden híváshoz elérhető — hasznos a minőség-ellenőrzéshez és a vitatott szállítási feltételek áttekintéséhez.