卸売業向け

卸売業向けのクラウドPBXとIP電話

常連のB2B顧客をCRMで管理：カードからの発信、保存された取引履歴、担当者分析。

卸売の電話営業の課題

卸売は常連顧客とリピート注文に支えられています。やり取りの履歴が散在し、通話がどこにも記録されないと、担当者は取引の文脈を見失い、責任者はチームの掌握を失います。

担当者はCRMからワンクリックで発信でき、履歴が保存されます。

品質管理と、トラブル案件の確認。

通話やオペレーターのパフォーマンスに関するレポート。

海外の顧客向けに、必要な国のローカル番号を提供。

繁忙期の大量の着信も、話し中音を鳴らさずに対応。

部門間での自動コールルーティング。

CRMの顧客カードから直接発信——担当者は注文履歴を見ながらワンクリックで電話をかけられます。

担当者の管理：責任者は録音を聞き、誰がどのように顧客を対応しているかを把握します。

B2B分析：通話件数、通話時間、営業チームの稼働状況に関するレポート。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

この電話システムはCRM（Pipedrive、Zoho）と連携しますか？

はい。Pipedrive、Zohoその他の主要なCRMに接続でき、通話と録音が顧客カードに記録されます。

顧客ごとの取引履歴は保存されますか？

はい。すべての通話がCRMの顧客カードにひも付けられるため、やり取りと取引の履歴を常に確認できます。

どのような分析が利用できますか？

通話の件数と時間、不在着信、各担当者の稼働状況、部門の負荷に関するレポート。

通話を録音できますか？

はい。すべての通話で通話録音が利用できます——品質管理や、争いのある供給条件の検証に便利です。