+1 (786) 209-1854
Cloudcentrale en IP-telefonie voor de groothandel
Beheer vaste B2B-klanten in je CRM: bellen vanuit de kaart, opgeslagen dealgeschiedenis en analyses per medewerker.
- Geen hardware
- CRM-integraties
Problemen van telefonische groothandelsverkoop
De groothandel leunt op vaste klanten en herhaalorders. Wanneer de communicatiegeschiedenis versnipperd is en oproepen nergens worden geregistreerd, verliest een medewerker de context van een deal en verliest de leidinggevende de controle over het team.
- De geschiedenis van oproepen en afspraken met een klant wordt niet bijgehouden
- Een medewerker draait het nummer met de hand en verliest tijd
- Geen gespreksopnames om betwiste leveringsvoorwaarden na te kijken
- De leidinggevende heeft geen analyses over de werklast van de medewerkers
Hoe OneVOIPlanet helpt
Bellen vanuit de CRM-kaart
Een medewerker belt met één klik vanuit het CRM en de geschiedenis wordt bewaard.
Gespreksopname
Kwaliteitscontrole en beoordeling van geschillen.
Statistieken en analytics
Rapporten over oproepen en de prestaties van medewerkers.
Nummers in 93 landen
Lokale nummers in de landen die je nodig hebt voor internationale klanten.
Multichannel
Verwerk een stroom oproepen bij piekbelasting zonder ingesprektoon.
Keuzemenu (IVR)
Automatische doorschakeling van oproepen tussen afdelingen.
Toepassingen
Bellen rechtstreeks vanuit de klantkaart in het CRM: de medewerker ziet de ordergeschiedenis en belt met één klik.
Controle op medewerkers: de leidinggevende luistert gespreksopnames en ziet wie klanten hoe behandelt.
B2B-analyses: rapporten over het aantal oproepen, de duur en de activiteit van het verkoopteam.
Wat het je bedrijf oplevert
- Minder gemiste oproepen en verloren aanvragen
- Hogere conversie van aanvragen naar verkopen
- Grip op het werk van het team
- Analytics — waar oproepen vandaan komen
Transparante prijzen
Bekijk de prijzenVeelgestelde vragen
Integreert de telefonie met CRM (Pipedrive, Zoho)?
Ja. We koppelen aan Pipedrive, Zoho en andere populaire CRM's: oproepen en gespreksopnames komen in de klantkaart terecht.
Wordt de dealgeschiedenis per klant bijgehouden?
Ja. Alle oproepen worden gekoppeld aan de klantkaart in het CRM, zodat de geschiedenis van communicatie en deals altijd bij de hand is.
Welke analyses zijn beschikbaar?
Rapporten over het aantal en de duur van oproepen, gemiste oproepen, de activiteit van elke medewerker en de belasting van de afdeling.
Kun je oproepen opnemen?
Ja. Gespreksopname is beschikbaar voor elke oproep: handig voor kwaliteitscontrole en het nakijken van betwiste leveringsvoorwaarden.