التكامل مع KeyCRM

KeyCRM - نظام CRM أوكراني يفيد أي رائد أعمال (الخدمات، التجارة الإلكترونية، مراكز الاتصال/الاستشارات عبر الإنترنت، مجال الجمال والصحة)، إذ يؤتمت العمليات الموجودة تقريبًا في كل عمل تجاري:

• التواصل مع العملاء عبر برامج المراسلة والشبكات الاجتماعية والهاتف والبريد الإلكتروني وغيرها؛
• جمع ومعالجة الطلبات (leads) والطلبيات وحجوزات الخدمة من أي مصادر: المواقع، صفحات Instagram، المحادثات، المتاجر الإلكترونية والأسواق؛
• العمل مع مسارات المبيعات والصفقات والمشاريع؛
• التحليلات والتقارير حول مختلف جوانب العمل، بما في ذلك: المالية، والمبيعات، والقنوات (المحادثات)، والمسارات، وكفاءة المديرين وغير ذلك الكثير؛

إمكانيات التكامل

• سجل المكالمات (جميع المكالمات الواردة والصادرة في بطاقة الطلب).
• الاستماع إلى تسجيل المكالمة الصوتي في CRM.
• تتبّع المكالمات الفائتة.

إعداد التكامل مع KeyCRM

لإعداد التكامل بين KeyCRM و OneVOIPlanet، يجب:

1. اضغط على التكاملات.

2. انتقل إلى KeyCRM.

3. فعّل التكامل.

4. في حقل Webhook، أدخل مفتاح webhook الخاص بـ API في KeyCRM، والذي يتيح تحديد هوية حساب KeyCRM. كيفية إنشاء مفتاح API؟

5. اضغط على حفظ.

كيفية إنشاء مفتاح API؟

1. انتقل إلى حساب KeyCRM.

2. اضغط على الإعدادات.

3. انتقل إلى الاتصالات.

4. انتقل إلى تبويب الهاتفية.

5. اضغط على زر إضافة خدمة جديدة.

6. في صفحة الإنشاء، أدخل الاسم، مثلاً OneVOIPlanet Інтеграція.

7. في حقل خدمة الهاتفية، اختر خدمة Other.

8. في حقلي رابط بدء المكالمة ورابط إنهاء المكالمة، أدخل رابط حساب الهاتفية https://cabinet.onevoiplanet.ua

9. فعّل خيار deep link.

10. اضغط على زر إضافة.

11. أضف العدد المطلوب من الموظفين، والرقم الداخلي (مثلاً: 000domainc000)، واختر المدير الذي سيرتبط به هذا الرقم الداخلي.

12. اضغط على زر إضافة.

ستجد أرقام حسابات SIP في الحساب الشخصي لـ OneVOIPlanet في قسم الموظفون.

نأخذ رقم حساب SIP الخاص بالموظف (المدير)، ونضيف اسم domain الخاص بنطاقك. فيصبح الناتج 001domainc001.

13. اضغط على زر إضافة.

14. حدّث الصفحة.

15. اضغط على زر تحرير التكامل.

16. انسخ رابط Webhook.

17. الصق رابط Webhook في حسابك على OneVOIPlanet.

18. اضغط على زر حفظ.

تم إعداد التكامل بنجاح.