KeyCRM के साथ इंटीग्रेशन

KeyCRM - एक यूक्रेनी CRM-प्रणाली है, जो किसी भी उद्यमी के लिए उपयोगी होगी (सेवाएँ, ecommerce, कॉन्टैक्ट-सेंटर/ऑनलाइन परामर्श, सौंदर्य और स्वास्थ्य क्षेत्र), क्योंकि यह लगभग हर व्यवसाय में मौजूद प्रक्रियाओं को स्वचालित करती है:

मैसेंजर, सोशल नेटवर्क, फ़ोन, Email आदि पर ग्राहकों के साथ संचार;
किसी भी स्रोत से अनुरोधों (लीड), ऑर्डर, सेवा बुकिंग का संग्रह और प्रसंस्करण: वेबसाइट, Instagram पेज, चैट, ऑनलाइन स्टोर और मार्केटप्लेस;
सेल्स फ़नल, सौदों, परियोजनाओं के साथ कार्य;
व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं पर विश्लेषण और रिपोर्टिंग, जिसमें शामिल हैं: वित्त, बिक्री, चैनल (चैट), फ़नल, प्रबंधकों की कार्यक्षमता और बहुत कुछ;

इंटीग्रेशन की क्षमताएँ

कॉल लॉग (अनुरोध कार्ड में सभी इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल)।
CRM में कॉल की ऑडियो रिकॉर्डिंग सुनना।
छूटी हुई कॉल का ट्रैकिंग।

KeyCRM के साथ इंटीग्रेशन सेट करना

KeyCRM का OneVOIPlanet के साथ इंटीग्रेशन सेट करने के लिए, आवश्यक है:

इंटीग्रेशन पर क्लिक करें।

KeyCRM पर जाएँ।

इंटीग्रेशन सक्रिय करें।

Webhook फ़ील्ड में KeyCRM के API का webhook कुंजी दर्ज करें, जो KeyCRM खाते की पहचान करने की अनुमति देती है। API कुंजी कैसे जनरेट करें?

सहेजें पर क्लिक करें।

API कुंजी कैसे जनरेट करें?

KeyCRM कैबिनेट पर जाएँ।
सेटिंग्स पर क्लिक करें।

संचार पर जाएँ।

टेलीफ़ोनी टैब पर जाएँ।

नई सेवा जोड़ें बटन पर क्लिक करें।

निर्माण पेज पर, नाम दर्ज करें, उदाहरण के लिए OneVOIPlanet Integration।
टेलीफ़ोनी सेवा फ़ील्ड में Other सेवा चुनें।
कॉल आरंभ करने के लिंक और कॉल समाप्त करने के लिंक फ़ील्ड में टेलीफ़ोनी कैबिनेट का लिंक https://cabinet.onevoiplanet.ua दर्ज करें
deep link विकल्प चालू करें।
जोड़ें बटन पर क्लिक करें।

आवश्यक संख्या में कर्मचारी, आंतरिक नंबर (उदाहरण के लिए: 000domainc000) जोड़ें, और उस प्रबंधक को चुनें जिससे यह आंतरिक नंबर संबंधित होगा।

जोड़ें बटन पर क्लिक करें।

SIP खातों के नंबर OneVOIPlanet के व्यक्तिगत कैबिनेट में कर्मचारी अनुभाग में खोजें।

हम कर्मचारी (प्रबंधक) के SIP खाते का नंबर लेते हैं, और domain के स्थान पर आपके डोमेन का नाम जोड़ते हैं। परिणाम होता है 001domainc001।

जोड़ें बटन पर क्लिक करें।

पेज को रीफ़्रेश करें।
इंटीग्रेशन संपादन बटन पर क्लिक करें।

Webhook का लिंक कॉपी करें।

Webhook का लिंक अपने OneVOIPlanet कैबिनेट में पेस्ट करें।

सहेजें बटन पर क्लिक करें।

इंटीग्रेशन सफलतापूर्वक सेट किया गया।