Integráció a KeyCRM-mel

A KeyCRM egy ukrán CRM-rendszer, amely bármely vállalkozó (szolgáltatások, e-kereskedelem, ügyfélszolgálati központok/online konzultációk, szépség- és egészségipar) számára hasznos, mivel automatizálja a szinte minden vállalkozásban jelen lévő folyamatokat:

• Kommunikáció az ügyfelekkel üzenetküldőkön, közösségi hálózatokon, telefonon, e-mailen stb. keresztül;
• Megkeresések (leadek), rendelések és szolgáltatásfoglalások gyűjtése és feldolgozása bármely forrásból: weboldalakról, Instagram-oldalakról, csevegésekből, webáruházakból és piacterekről;
• Munka az értékesítési tölcsérekkel, üzletekkel és projektekkel;
• Elemzés és jelentéskészítés a vállalkozás különböző aspektusairól, beleértve: pénzügyek, értékesítés, csatornák (csevegések), tölcsérek, menedzserteljesítmény és sok más;

Az integráció lehetőségei

• Hívásnapló (minden bejövő és kimenő hívás a megkeresési kártyán).
• A hívás hangfelvételének meghallgatása a CRM-ben.
• Nem fogadott hívások nyomon követése.

A KeyCRM-integráció beállítása

A KeyCRM-integráció OneVOIPlanettel való beállításához a következőt kell tennie:

1. Kattintson az Integrációk elemre.

2. Lépjen a KeyCRM menüpontra.

3. Aktiválja az integrációt.

4. A Webhook mezőbe írja be a KeyCRM API webhook-kulcsát, amely lehetővé teszi a KeyCRM-fiók azonosítását. Hogyan generáljak API-kulcsot?

5. Kattintson a Mentés gombra.

Hogyan generáljak API-kulcsot?

1. Lépjen a KeyCRM-fiókjába.

2. Kattintson a Beállítások elemre.

3. Lépjen a Kommunikáció menüpontra.

4. Lépjen a Telefónia fülre.

5. Kattintson az Új szolgáltatás hozzáadása gombra.

6. A létrehozási oldalon adjon meg egy nevet, például OneVOIPlanet Integration.

7. A Telefónia szolgáltatás mezőben válassza az Egyéb szolgáltatást.

8. A Híváskezdeményezési hivatkozás és a Hívásbontási hivatkozás mezőkbe írja be a telefóniafiók hivatkozását: https://cabinet.onevoiplanet.ua

9. Engedélyezze a deep link lehetőséget.

10. Kattintson a Hozzáadás gombra.

11. Adja hozzá a szükséges számú alkalmazottat, egy belső számot (például: 000domainc000), és válassza ki azt a menedzsert, akihez ez a belső szám tartozni fog.

12. Kattintson a Hozzáadás gombra.

A SIP-fiókszámokat a OneVOIPlanet személyes fiókjában, az Alkalmazottak részben találja.

Vegye az alkalmazott (menedzser) SIP-fiókszámát, és adja hozzá a domainje domainnevét. Ez a 001domainc001 értéket adja.

13. Kattintson a Hozzáadás gombra.

14. Frissítse az oldalt.

15. Kattintson az integráció szerkesztése gombra.

16. Másolja ki a Webhook hivatkozást.

17. Illessze be a Webhook hivatkozást a OneVOIPlanet-fiókjába.

18. Kattintson a Mentés gombra.

Az integráció sikeresen beállításra került.