+1 (786) 209-1854
אינטגרציה עם KeyCRM
KeyCRM - מערכת CRM אוקראינית שתועיל לכל בעל עסק (שירותים, ecommerce, מוקדי שירות/ייעוץ מקוון, תחום היופי והבריאות), מכיוון שהיא מבצעת אוטומציה של תהליכים הקיימים כמעט בכל עסק:
- תקשורת עם לקוחות במסנג׳רים, ברשתות חברתיות, בטלפון, ב-Email וכו׳;
- איסוף וטיפול בפניות (לידים), הזמנות, רישומים לשירות מכל מקור: אתרים, עמודי Instagram, צ׳אטים, חנויות מקוונות ומרקטפלייסים;
- עבודה עם משפכי מכירות, עסקאות, פרויקטים;
- אנליטיקה ודיווח בנוגע להיבטים שונים של העסק, כולל: כספים, מכירות, ערוצים (צ׳אטים), משפכים, יעילות המנהלים ועוד רבים;
יכולות האינטגרציה
- יומן שיחות (כל השיחות הנכנסות והיוצאות בכרטיס הפנייה).
- האזנה להקלטת השיחה ב-CRM.
- מעקב אחר שיחות שלא נענו.
הגדרת האינטגרציה עם KeyCRM
להגדרת האינטגרציה של KeyCRM עם OneVOIPlanet, יש:
- לחצו על אינטגרציות.
- עברו אל KeyCRM.
- הפעילו את האינטגרציה.
- בשדה Webhook, הזינו את מפתח ה-webhook ל-API של KeyCRM, המאפשר לזהות את חשבון KeyCRM. כיצד ליצור מפתח API?
- לחצו על שמירה.
כיצד ליצור מפתח API?
-
עברו לחשבון KeyCRM.
-
לחצו על הגדרות.
- עברו אל תקשורת.
- עברו ללשונית טלפוניה.
- לחצו על הכפתור הוספת שירות חדש.
-
בעמוד היצירה, הזינו שם, לדוגמה OneVOIPlanet אינטגרציה.
-
בשדה שירות טלפוניה בחרו בשירות Other.
-
בשדות קישור לאתחול השיחה וקישור לסיום השיחה הזינו את הקישור לחשבון הטלפוניה https://cabinet.onevoiplanet.ua
-
הפעילו את האפשרות deep link.
-
לחצו על הכפתור הוספה.
- הוסיפו את מספר העובדים הדרוש, מספר פנימי (לדוגמה: 000domainc000), ובחרו את המנהל שאליו ישתייך המספר הפנימי הזה.
- לחצו על הכפתור הוספה.
את מספרי חשבונות ה-SIP תמצאו באזור האישי של OneVOIPlanet בקטע עובדים.
לוקחים את מספר חשבון ה-SIP של העובד (המנהל), ומוסיפים domain את שם הדומיין שלכם. מתקבל 001domainc001.
- לחצו על הכפתור הוספה.
-
רעננו את העמוד.
-
לחצו על כפתור עריכת האינטגרציה.
- העתיקו את הקישור ל-Webhook.
- הדביקו את הקישור ל-Webhook בחשבון OneVOIPlanet שלכם.
- לחצו על הכפתור שמירה.
האינטגרציה הוגדרה בהצלחה.