Timebelastning

Viser fordelingen av anrop etter tid på dagen, noe som gjør at du kan identifisere timene med toppbelastning på selskapet, grupper eller ansatte ut fra antall anrop.

Det finnes filtrering etter:

• Retning (alle, innkommende, utgående)
• Dato (etter dag, etter tidsperiode). Du kan ikke velge en tidsperiode lengre enn 30 kalenderdager.
• Innkommende linje (mandag, tirsdag, onsdag, torsdag, fredag, lørdag, søndag)
• Gruppe (Alle eller filtrer etter en bestemt gruppe)
• Ansatt (Alle eller filtrer etter en bestemt ansatt)

Diagram som viser timebelastningen:

Her kan du se listen over timer, og når du holder markøren over en linje, vises et modalvindu med en liste over anrop (alle, vellykkede og mislykkede) for perioden du valgte og andre filtreringselementer.