음성 메뉴IVR

IVR은 OneVOIPlanet 계정에서 전부 구축되므로 오디오가 준비되는 즉시 사용할 수 있습니다. IVR은 두 가지 유형의 파일에 의존합니다. 음악 파일(연결되기 전 발신자가 듣는 멜로디)과 음성 파일(인사말 및 메뉴 안내)입니다. Create IVR template로 두 단계에 걸쳐 생성합니다.

1. 일반 설정 - 이름, 도메인, 선택적 설명, 대기 시간 / 타임아웃 동작.
2. 메뉴 옵션과 각 옵션이 통화를 라우팅하는 위치.

아니요. OneVOIPlanet 계정에서 언제든지 IVR을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 편집 가능한 항목에는 템플릿 이름, 설명, 대기 시간 및 재시도 횟수 제한, 타임아웃 및 오류 안내, 전달, 시간 범위, 음성 파일, 각 메뉴 옵션 또는 하위 옵션에 대한 동작이 포함됩니다. IVR의 SIP 주소와 도메인만 변경할 수 없습니다.

네. IVR은 SIP를 통해 OneVOIPlanet 클라우드 PBX에서 실행되며 번호의 수신 방향에 연결되므로 해당 번호로의 통화는 메뉴가 응답합니다. SIP 기반 텔레포니를 사용하는 경우, 설정에 대한 세부 사항을 확인하려면 지원팀에 문의하십시오.

없습니다. 추가 장비가 필요하지 않습니다. IVR은 OneVOIPlanet 계정에서 전부 구성되며 클라우드 PBX에서 실행됩니다. 메뉴를 설정하고 사용을 시작하기만 하면 됩니다.

네. IVR은 통화를 직원, 그룹 또는 외부 번호로 라우팅할 수 있으므로 원격 직원은 OnePhone 앱, 소프트폰 또는 통화 전달을 통해 어디에 있든 연결됩니다.