音声メニューIVR

IVRはすべてOneVOIPlanetアカウント内で構築されるため、音声の準備が整い次第すぐに利用できます。IVRは2種類のファイルに依存します。音楽ファイル(接続前に発信者が聞くメロディ)と音声ファイル(挨拶とメニューのプロンプト)です。Create IVR templateで2段階に分けて作成します。

1. 一般設定 - 名前、ドメイン、任意の説明、待機時間/タイムアウトの動作。
2. メニューオプションと、それぞれが通話をどこにルーティングするか。

いいえ。OneVOIPlanetアカウントからいつでもIVRを編集または削除できます。編集可能な項目には、テンプレート名、説明、待機時間とリトライ回数の上限、タイムアウトおよびエラーのプロンプト、転送、時間帯、音声ファイル、各メニューオプションまたはサブオプションのアクションが含まれます。変更できないのはIVRのSIPアドレスとドメインのみです。

はい。IVRはOneVOIPlanetのクラウドPBX上でSIP経由で稼働し、番号の着信方向に紐付けられるため、その番号への通話はメニューによって応答されます。SIPベースのテレフォニーをご利用の場合は、当社のサポートチームにお問い合わせいただき、お客様の設定の詳細をご確認ください。

ありません。追加の機器は不要です。IVRはすべてOneVOIPlanetアカウント内で設定され、クラウドPBX上で稼働します。メニューを設定するだけで利用を開始できます。

はい。IVRは通話を従業員、グループ、または外部番号へルーティングできるため、リモートスタッフはどこにいても、OnePhoneアプリ、ソフトフォン、または通話転送を通じて連絡が取れます。