Stvaranje grupe

Kako stvoriti grupu?

1. Idite na Grupe.

2. Kliknite Stvori grupu.

Stvaranje grupe sastoji se od tri koraka.

• Postavke poziva
• Postavke čekanja
• Zaposlenici

Prvi korak. Postavke poziva

Postavke poziva

• Naziv grupe
• Domena
• SIP adresa bit će stvorena automatski

Algoritam raspodjele poziva u grupi

Saznajte više o algoritmima →

Dok kupac čeka odgovor operatera

• Vaše mjesto u redu čekanja (odlučite hoće li se kupcu reproducirati glasovna datoteka s mjestom u redu čekanja dok čeka spajanje s operaterom)

• Objava prosječnog vremena čekanja (hoće li se kupca obavijestiti o prosječnom vremenu čekanja operatera)

• Ažuriranje statistike grupe svakih (sustav to koristi za određivanje operatera kada je odabran algoritam poziva)

Kliknite Nastavi.

Drugi korak. Postavke čekanja

Postavke čekanja

• Vrijeme pozivanja operatera

Odredite koliko će se dugo kupac spajati s operaterom prije nego što se poziv prebaci na sljedećeg operatera.

Možete odabrati jednu od unaprijed postavljenih opcija ili unijeti vlastitu.

• Duljina reda čekanja

Odredite duljinu reda čekanja nakon koje će osobe na liniji biti prekinute.

0 znači neograničeno. Neće biti prekida.

Možete odabrati jednu od unaprijed postavljenih opcija ili unijeti vlastitu.

• Interval između pokušaja pozivanja operatera

Odredite interval između pokušaja pozivanja operatera. (Vrijeme koje će operater imati za odgovaranje na poziv.)

Možete odabrati jednu od unaprijed postavljenih opcija ili unijeti vlastitu.

• Vrijeme odmora operatera prije ponovnog slanja poziva

Odredite vrijeme odmora operatera prije ponovnog slanja poziva.

Možete odabrati jednu od unaprijed postavljenih opcija ili unijeti vlastitu.

Melodije i zvučne obavijesti

• Melodija "Dok se čeka spajanje s operaterom"

Možete odabrati glazbenu ili glasovnu datoteku koja će se reproducirati pozivatelju dok čeka spajanje s operaterom.

Treći korak. Zaposlenici

Dodavanje zaposlenika u grupu

Za dodavanje zaposlenika/zaposlenika u grupu:

1. Kliknite Dodaj zaposlenike.

2. Odaberite zaposlenika/zaposlenike koje želite dodati na popisu Svi zaposlenici, zadržite pokazivač iznad njih i kliknite gumb +.

Nakon klika na gumb +, zaposlenik će biti premješten na desni popis Dodani zaposlenici.

Za dodavanje svih zaposlenika u ovu grupu kliknite gumb Dodaj sve.

Za uklanjanje svih odabranih zaposlenika iz onih dodanih u ovu grupu kliknite gumb Ukloni sve.

3. Kliknite Spremi za spremanje popisa dodanih zaposlenika.

Kliknite Spremi postavke za stvaranje grupe.