Grup oluşturma

Grup nasıl oluşturulur?

1. Gruplar bölümüne geçin.

2. Grup oluştur öğesine tıklayın.

Grup oluşturma üç adımdan oluşur.

• Çağrı ayarları
• Bekletme ayarları
• Çalışanlar

Birinci aşama. Çağrı ayarları

Çağrı ayarları

• Grup adı
• Domain
• SIP adresi otomatik olarak oluşturulur

Grupta arama dağıtım algoritması

Algoritmalar hakkında daha fazla bilgi edinin →

Müşteri operatörün yanıtını beklerken

• Sıradaki numaranız (müşteri operatöre bağlanmayı beklerken sıradaki numarasını bildiren bir sesli dosyanın çalınıp çalınmayacağını belirleyin)

• Ortalama bekleme süresinin anonsu (müşteriye operatörü beklemenin ortalama süresinin bildirilip bildirilmeyeceği)

• Grup istatistiklerinin güncellenme sıklığı (arama algoritması seçilirken operatörü belirlemek için sistem tarafından kullanılır)

Devam et öğesine tıklayın.

İkinci aşama. Bekletme ayarları

Bekletme ayarları

• Operatörü arama süresi

Çağrı bir sonraki operatöre aktarılmadan önce müşterinin operatöre ne kadar süre boyunca bağlanacağını belirleyin.

Hazır seçeneklerden birini seçebilir veya kendi değerinizi girebilirsiniz.

• Kuyruk uzunluğu

Hattaki kişilerin arama düşürüleceği kuyruk uzunluğunu belirleyin.

0 – sınırsız demektir. Arama düşürülmez.

Hazır seçeneklerden birini seçebilir veya kendi değerinizi girebilirsiniz.

• Operatörleri arama denemeleri arasındaki aralık

Operatörleri arama denemeleri arasında hangi aralığın olacağını belirleyin. (Operatörün aramayı yanıtlaması için sahip olacağı süre.)

Hazır seçeneklerden birini seçebilir veya kendi değerinizi girebilirsiniz.

• Operatöre yeniden arama yönlendirmeden önceki dinlenme süresi

Operatöre yeniden arama göndermeden önceki dinlenme süresini belirleyin.

Hazır seçeneklerden birini seçebilir veya kendi değerinizi girebilirsiniz.

Melodiler ve sesli bildirimler

• "Operatöre bağlanmayı beklerken" melodisi

Aboneye operatöre bağlanmayı beklerken çalınacak bir müzik dosyası veya sesli dosya seçebilirsiniz.

Üçüncü aşama. Çalışanlar

Gruba çalışan ekleme

Gruba bir veya birden fazla çalışan eklemek için:

1. Çalışan ekle öğesine tıklayın.

2. Tüm çalışanlar listesinden eklemek istediğiniz çalışanı/çalışanları seçin, üzerine gelin ve + düğmesine tıklayın.

+ düğmesine tıkladıktan sonra çalışan, sağdaki Eklenen çalışanlar listesine taşınır.

Tüm çalışanları bu gruba eklemek için Tümünü ekle düğmesine tıklayın.

Bu gruba eklenen tüm seçili çalışanları kaldırmak için Tümünü kaldır düğmesine tıklayın.

3. Eklenen çalışanların listesini kaydetmek için Kaydet öğesine tıklayın.

Grubu oluşturmak için Ayarları kaydet öğesine tıklayın.