Csoport létrehozása

Hogyan hozhatok létre csoportot?

1. Lépjen a Csoportok menüpontra.

2. Kattintson a Csoport létrehozása gombra.

A csoport létrehozása három lépésből áll.

• Hívási beállítások
• Várakoztatási beállítások
• Alkalmazottak

Első lépés. Hívási beállítások

Hívási beállítások

• Csoport neve
• Domain
• A SIP-cím automatikusan létrejön

Hívásterjesztési algoritmus a csoportban

Tudjon meg többet az algoritmusokról →

Amíg az ügyfél az operátor válaszára vár

• Az Ön helye a sorban (döntse el, hogy lejátsszon-e egy beszédfájlt a sorban elfoglalt hellyel az ügyfélnek, amíg az operátorhoz való kapcsolódásra vár)

• Az átlagos várakozási idő bejelentése (közölje-e az ügyféllel az átlagos operátorvárakozási időt)

• A csoportstatisztikák frissítése minden (a rendszer arra használja, hogy meghatározza az operátort, amikor hívási algoritmus van kiválasztva)

Kattintson a Folytatás gombra.

Második lépés. Várakoztatási beállítások

Várakoztatási beállítások

• Operátorhívási idő

Határozza meg, mennyi ideig kapcsolódik az ügyfél az operátorhoz, mielőtt a hívás a következő operátorhoz kerülne.

Választhat az előre beállított lehetőségek közül, vagy megadhatja a sajátját.

• Sor hossza

Határozza meg a sor hosszát, amely után a vonalban lévők bontásra kerülnek.

A 0 korlátlant jelent. Nem lesznek bontások.

Választhat az előre beállított lehetőségek közül, vagy megadhatja a sajátját.

• Az operátorok hívási kísérletei közötti időköz

Határozza meg az operátorok hívási kísérletei közötti időközt. (Az az idő, amennyi alatt az operátornak fogadnia kell a hívást.)

Választhat az előre beállított lehetőségek közül, vagy megadhatja a sajátját.

• Az operátor pihenőideje, mielőtt újra hívásokat kapna

Határozza meg az operátor pihenőidejét, mielőtt újra hívásokat kapna.

Választhat az előre beállított lehetőségek közül, vagy megadhatja a sajátját.

Dallamok és hangértesítések

• „Az operátorhoz való kapcsolódásra várakozás közben” dallam

Kiválaszthat egy zenefájlt vagy egy beszédfájlt, amely a hívónak lejátszásra kerül, amíg az operátorhoz való kapcsolódásra vár.

Harmadik lépés. Alkalmazottak

Alkalmazottak hozzáadása a csoporthoz

Egy alkalmazott/alkalmazottak csoporthoz adásához:

1. Kattintson az Alkalmazottak hozzáadása gombra.

2. Az Összes alkalmazott listában válassza ki a hozzáadni kívánt alkalmazottat/alkalmazottakat, vigye fölé a kurzort, és kattintson a + gombra.

A + gombra kattintás után az alkalmazott átkerül a jobb oldali Hozzáadott alkalmazottak listába.

Ahhoz, hogy az összes alkalmazottat hozzáadja ehhez a csoporthoz, kattintson az Összes hozzáadása gombra.

Ahhoz, hogy az összes kiválasztott alkalmazottat eltávolítsa az ehhez a csoporthoz hozzáadottak közül, kattintson az Összes eltávolítása gombra.

3. Kattintson a Mentés gombra a hozzáadott alkalmazottak listájának mentéséhez.

Kattintson a Beállítások mentése gombra a csoport létrehozásához.