Mencipta kumpulan

Bagaimana untuk mencipta kumpulan?

1. Pergi ke Kumpulan.

2. Klik Cipta kumpulan.

Mencipta kumpulan terdiri daripada tiga langkah.

• Tetapan panggilan
• Tetapan tahan
• Pekerja

Langkah pertama. Tetapan panggilan

Tetapan panggilan

• Nama kumpulan
• Domain
• Alamat SIP akan dicipta secara automatik

Algoritma pengagihan panggilan dalam kumpulan

Ketahui lebih lanjut tentang algoritma →

Sementara pelanggan menunggu operator menjawab

• Kedudukan anda dalam baris gilir (tentukan sama ada untuk memainkan fail suara dengan kedudukan baris gilir kepada pelanggan sementara mereka menunggu untuk disambungkan kepada operator)

• Pengumuman purata masa menunggu (sama ada untuk memaklumkan pelanggan purata masa menunggu operator)

• Kemas kini statistik kumpulan setiap (digunakan oleh sistem untuk menentukan operator apabila algoritma panggilan dipilih)

Klik Teruskan.

Langkah kedua. Tetapan tahan

Tetapan tahan

• Masa panggilan operator

Tentukan berapa lama pelanggan akan disambungkan kepada operator sebelum panggilan dipindahkan kepada operator seterusnya.

Anda boleh memilih salah satu pilihan pratetap atau memasukkan pilihan anda sendiri.

• Panjang baris gilir

Tentukan panjang baris gilir yang selepasnya orang dalam talian akan diputuskan.

0 bermaksud tanpa had. Tiada pemutusan akan berlaku.

Anda boleh memilih salah satu pilihan pratetap atau memasukkan pilihan anda sendiri.

• Selang antara percubaan untuk menghubungi operator

Tentukan selang antara percubaan untuk menghubungi operator. (Masa yang ada bagi operator untuk menjawab panggilan.)

Anda boleh memilih salah satu pilihan pratetap atau memasukkan pilihan anda sendiri.

• Masa rehat operator sebelum menghantar panggilan kepada mereka semula

Tentukan masa rehat operator sebelum menghantar panggilan kepada mereka semula.

Anda boleh memilih salah satu pilihan pratetap atau memasukkan pilihan anda sendiri.

Melodi dan pemberitahuan bunyi

• Melodi "Sementara menunggu untuk disambungkan kepada operator"

Anda boleh memilih fail muzik atau fail suara yang akan dimainkan kepada pemanggil sementara mereka menunggu untuk disambungkan kepada operator.

Langkah ketiga. Pekerja

Menambah pekerja ke dalam kumpulan

Untuk menambah pekerja/beberapa pekerja ke dalam kumpulan:

1. Klik Tambah pekerja.

2. Pilih pekerja/beberapa pekerja yang anda mahu tambah dalam senarai Semua pekerja, tuding padanya, dan klik butang +.

Selepas mengklik butang +, pekerja akan dipindahkan ke senarai Pekerja ditambah di sebelah kanan.

Untuk menambah semua pekerja ke kumpulan ini, klik butang Tambah semua.

Untuk mengeluarkan semua pekerja yang dipilih daripada yang ditambah ke kumpulan ini, klik butang Keluarkan semua.

3. Klik Simpan untuk menyimpan senarai pekerja yang ditambah.

Klik Simpan tetapan untuk mencipta kumpulan.