একটি গ্রুপ তৈরি করা

একটি গ্রুপ তৈরি করা তিনটি ধাপ নিয়ে গঠিত।

প্রথম ধাপ। Call settings

Your position in the queue (গ্রাহক অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার সময় সারিতে তাদের অবস্থান জানিয়ে একটি ভয়েস ফাইল বাজানো হবে কিনা তা নির্ধারণ করুন)
Announcement of the average waiting time (গ্রাহককে অপারেটরের গড় অপেক্ষার সময় জানানো হবে কিনা)
Update group statistics every (একটি কল অ্যালগরিদম নির্বাচন করা হলে অপারেটর নির্ধারণ করতে সিস্টেম দ্বারা ব্যবহৃত হয়)

Continue ক্লিক করুন।

কলটি পরবর্তী অপারেটরের কাছে স্থানান্তরিত হওয়ার আগে গ্রাহক কতক্ষণ একজন অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হবেন তা নির্ধারণ করুন।

আপনি প্রিসেট অপশনগুলির একটি নির্বাচন করতে পারেন অথবা আপনার নিজের একটি লিখতে পারেন।

সারির দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করুন যার পরে লাইনে থাকা ব্যক্তিদের বাদ দেওয়া হবে।

0 মানে সীমাহীন। কোনো বাদ দেওয়া হবে না।

অপারেটরদের কল করার চেষ্টার মধ্যে ব্যবধান নির্ধারণ করুন। (একজন অপারেটর কলের উত্তর দেওয়ার জন্য যে সময় পাবেন।)

অপারেটরকে আবার কল পাঠানোর আগে তাদের বিশ্রামের সময় নির্ধারণ করুন।

আপনি একটি মিউজিক ফাইল বা ভয়েস ফাইল নির্বাচন করতে পারেন যা কলকারী অপারেটরের সাথে সংযুক্ত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার সময় বাজানো হবে।

একটি গ্রুপে একজন/কয়েকজন কর্মচারী যোগ করতে:

All employees তালিকায় আপনি যে কর্মচারী/কর্মচারীদের যোগ করতে চান তাদের নির্বাচন করুন, তাদের উপর কার্সার রাখুন, এবং + বোতামে ক্লিক করুন।

+ বোতামে ক্লিক করার পরে, কর্মচারীটি ডান দিকের Added employees তালিকায় সরিয়ে দেওয়া হবে।

এই গ্রুপে সমস্ত কর্মচারী যোগ করতে, Add all বোতামে ক্লিক করুন।

এই গ্রুপে যোগ করা কর্মচারীদের মধ্য থেকে সমস্ত নির্বাচিত কর্মচারী সরাতে, Remove all বোতামে ক্লিক করুন।

গ্রুপটি তৈরি করতে Save settings ক্লিক করুন।