समूह बनाना

समूह बनाना तीन चरणों में होता है।

पहला चरण। कॉल सेटिंग्स

कतार में आपका नंबर (निर्धारित करें कि ऑपरेटर के कनेक्ट होने की प्रतीक्षा के दौरान ग्राहक के लिए कतार में नंबर वाली वॉइस फ़ाइल चलानी है या नहीं)
औसत प्रतीक्षा समय की घोषणा (क्या ग्राहक को सूचित करना है कि ऑपरेटर की औसत प्रतीक्षा अवधि कितनी है)
समूह के आँकड़े हर बार अपडेट करना (कॉल एल्गोरिदम चुनते समय ऑपरेटर निर्धारित करने के लिए सिस्टम द्वारा उपयोग किया जाता है)

जारी रखें पर क्लिक करें।

निर्धारित करें कि कॉल अगले ऑपरेटर को स्थानांतरित होने से पहले ग्राहक कितने समय तक ऑपरेटर से जुड़ता रहेगा।

आप पहले से तैयार विकल्प चुन सकते हैं या अपना दर्ज कर सकते हैं।

कतार की लंबाई निर्धारित करें, जिसके बाद लाइन पर लोगों की कॉल काट दी जाएगी।

0 – यह असीमित है। कॉल नहीं कटेगी।

आप पहले से तैयार विकल्प चुन सकते हैं या अपना दर्ज कर सकते हैं।

निर्धारित करें कि ऑपरेटरों को कॉल करने के प्रयासों के बीच कितना अंतराल होगा। (वह समय जो ऑपरेटर के पास कॉल का उत्तर देने के लिए होगा।)

आप पहले से तैयार विकल्प चुन सकते हैं या अपना दर्ज कर सकते हैं।

ऑपरेटर को फिर से कॉल भेजने से पहले उसके आराम का समय निर्धारित करें।

आप पहले से तैयार विकल्प चुन सकते हैं या अपना दर्ज कर सकते हैं।

आप एक म्यूज़िक फ़ाइल या वॉइस फ़ाइल चुन सकते हैं, जो ऑपरेटर से कनेक्शन की प्रतीक्षा के दौरान ग्राहक को चलाई जाएगी।

समूह में कर्मचारी/कर्मचारियों को जोड़ने के लिए:

सभी कर्मचारी सूची में जिस कर्मचारी/कर्मचारियों को आप जोड़ना चाहते हैं उसे चुनें, उस पर कर्सर लाएँ और + बटन पर क्लिक करें।

+ बटन पर क्लिक करने के बाद कर्मचारी दाईं ओर की जोड़े गए कर्मचारी सूची में स्थानांतरित हो जाएगा।

इस समूह में सभी कर्मचारियों को जोड़ने के लिए, सभी जोड़ें बटन पर क्लिक करें।

इस समूह में जोड़े गए सभी चयनित कर्मचारियों को हटाने के लिए, सभी हटाएँ बटन पर क्लिक करें।

समूह बनाने के लिए सेटिंग्स सहेजें पर क्लिक करें।