+1 (786) 209-1854
การสร้างกลุ่ม
จะสร้างกลุ่มได้อย่างไร?
- ไปที่ กลุ่ม
- คลิก สร้างกลุ่ม
การสร้างกลุ่มประกอบด้วยสามขั้นตอน
- การตั้งค่าการโทร
- การตั้งค่าการพักสาย
- พนักงาน
ขั้นตอนที่หนึ่ง การตั้งค่าการโทร
การตั้งค่าการโทร
- ชื่อกลุ่ม
- โดเมน
- ที่อยู่ SIP จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
อัลกอริทึมการกระจายสายในกลุ่ม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัลกอริทึม →
ขณะที่ลูกค้ารอให้พนักงานรับสาย
-
ตำแหน่งของคุณในคิว (เลือกว่าจะเปิดไฟล์เสียงพูดแจ้งตำแหน่งในคิวให้ลูกค้าฟังหรือไม่ ในขณะที่พวกเขารอเชื่อมต่อกับพนักงาน)
-
การประกาศเวลารอเฉลี่ย (เลือกว่าจะแจ้งเวลารอพนักงานโดยเฉลี่ยให้ลูกค้าทราบหรือไม่)
-
อัปเดตสถิติกลุ่มทุก ๆ (ระบบใช้เพื่อกำหนดพนักงานเมื่อมีการเลือกอัลกอริทึมการโทร)
คลิก ดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่สอง การตั้งค่าการพักสาย
การตั้งค่าการพักสาย
- เวลาการโทรของพนักงาน
กำหนดว่าลูกค้าจะเชื่อมต่อกับพนักงานเป็นเวลานานเท่าใดก่อนที่สายจะถูกโอนไปยังพนักงานคนถัดไป
คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือกรอกค่าของคุณเองก็ได้
- ความยาวของคิว
กำหนดความยาวของคิวที่เมื่อเกินกว่านั้นแล้วผู้ที่อยู่ในสายจะถูกตัดสาย
0 หมายถึงไม่จำกัด จะไม่มีการตัดสาย
คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือกรอกค่าของคุณเองก็ได้
- ช่วงเวลาระหว่างความพยายามในการโทรหาพนักงาน
กำหนดช่วงเวลาระหว่างความพยายามในการโทรหาพนักงาน (เวลาที่พนักงานจะมีในการรับสาย)
คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือกรอกค่าของคุณเองก็ได้
- เวลาพักของพนักงานก่อนที่จะส่งสายไปให้อีกครั้ง
กำหนดเวลาพักของพนักงานก่อนที่จะส่งสายไปให้อีกครั้ง
คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือกรอกค่าของคุณเองก็ได้
เพลงและการแจ้งเตือนด้วยเสียง
- เพลง "ขณะรอเชื่อมต่อกับพนักงาน"
คุณสามารถเลือกไฟล์เพลงหรือไฟล์เสียงพูดที่จะเปิดให้ผู้โทรฟังในขณะที่พวกเขารอเชื่อมต่อกับพนักงาน
ขั้นตอนที่สาม พนักงาน
การเพิ่มพนักงานเข้ากลุ่ม
ในการเพิ่มพนักงานเข้ากลุ่ม:
- คลิก เพิ่มพนักงาน
- เลือกพนักงานที่คุณต้องการเพิ่มในรายการ พนักงานทั้งหมด วางเมาส์เหนือรายชื่อ แล้วคลิกปุ่ม +
หลังจากคลิกปุ่ม + พนักงานจะถูกย้ายไปยังรายการ พนักงานที่เพิ่มแล้ว ทางด้านขวา
ในการเพิ่มพนักงานทั้งหมดเข้ากลุ่มนี้ ให้คลิกปุ่ม เพิ่มทั้งหมด
ในการนำพนักงานที่เลือกทั้งหมดออกจากรายการที่เพิ่มเข้ากลุ่มนี้ ให้คลิกปุ่ม นำออกทั้งหมด
- คลิก บันทึก เพื่อบันทึกรายชื่อพนักงานที่เพิ่ม
คลิก บันทึกการตั้งค่า เพื่อสร้างกลุ่ม
