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Standard virtuel et téléphonie IP pour une clinique vétérinaire
Prenez les rendez-vous des animaux, mettez instantanément les appels urgents en relation avec un vétérinaire et rappelez aux propriétaires la vaccination.
- Sans matériel
- Intégrations CRM
Ce qui complique le travail d’une clinique vétérinaire
Les rendez-vous de routine se mêlent aux appels urgents lorsqu’un animal est en détresse, et la réceptionniste ne parvient pas à trier ces appels manuellement à temps.
- Un appel urgent se perd dans la file des rendez-vous de routine
- La réceptionniste ne parvient pas à acheminer les appels manuellement à temps
- Les propriétaires oublient les rappels de vaccination et les bilans
- Il n’y a pas d’enregistrement des appels pour réexaminer des consultations contestées
Comment OneVOIPlanet aide
Menu vocal (SVI)
Routage automatique des appels entre services.
Rappel sur le site
Le client demande un appel — le système le met en relation avec un conseiller.
Gestion des appels manqués + Telegram
Alertes instantanées pour rappeler à temps.
Enregistrement des appels
Contrôle qualité et examen des litiges.
Multiligne
Gérez un afflux d’appels aux heures de pointe sans signal occupé.
Intégrations CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Cas d’usage
Le SVI propose un choix : « prendre rendez-vous » vers l’accueil, « appel urgent » directement vers le vétérinaire de garde.
Si toutes les lignes sont occupées, le propriétaire demande un rappel et la clinique rappelle dès qu’un vétérinaire est disponible.
Avant la date de rappel de vaccination, la réceptionniste appelle le propriétaire depuis le numéro professionnel et lui rappelle de prendre rendez-vous.
Intégration avec votre CRM
Appels, fiches clients et enregistrements — dans votre CRM.
Toutes les intégrations →Ce que cela apporte à votre entreprise
- Moins d’appels manqués et de demandes perdues
- Meilleure conversion des demandes en ventes
- Contrôle du travail de l’équipe
- Analyses — d’où viennent les appels
Tarifs transparents
Voir les tarifsFAQ
Comment prendre un rendez-vous par téléphone ?
Dans le menu vocal, le propriétaire sélectionne la prise de rendez-vous, l’appel atteint l’accueil, et les données du client sont extraites du CRM.
Peut-on configurer un menu « urgence / rendez-vous » ?
Oui, le SVI répartit les appels : un appel urgent va directement vers le vétérinaire de garde, et une prise de rendez-vous va vers l’accueil.
Y a-t-il des rappels de vaccination ?
La réceptionniste voit les demandes prévues et manquées et rappelle le propriétaire depuis le numéro professionnel à l’avance au sujet du rappel de vaccination.
S’intègre-t-il au CRM ?
Oui, les appels, les fiches patients et les enregistrements sont enregistrés dans votre CRM, de sorte que l’historique de chaque animal est à portée de main.