Veterinarska klinika

Virtualna PBX in IP-telefonija za veterinarsko kliniko

Naročajte živali na termine, nujne klice takoj povežite z veterinarjem in opominjajte lastnike na cepljenja.

Kaj otežuje delo veterinarske klinike

Rutinska naročila se mešajo z nujnimi klici, ko je žival v stiski, receptor pa teh klicev ne uspe pravočasno ročno razvrstiti.

Samodejno usmerjanje klicev med oddelki.

Stranka zahteva klic — sistem jo poveže z operaterjem.

Takojšnja obvestila, da pravočasno pokličete nazaj.

Nadzor kakovosti in pregled sporov.

Obvladajte plaz klicev v času konic brez zasedenega tona.

Klici, kartice strank in posnetki — znotraj vašega CRM.

IVR ponudi izbiro: «naročilo na termin» na recepcijo, «nujen klic» naravnost k dežurnemu veterinarju.

Če so vse linije zasedene, lastnik zahteva povratni klic, klinika pa pokliče nazaj takoj, ko je veterinar prost.

Pred datumom ponovnega cepljenja receptor pokliče lastnika s službene številke in ga opomni, naj se naroči.

Klici, kartice strank in posnetki — znotraj vašega CRM.

Kako se naročiti na termin po telefonu?

V glasovnem meniju lastnik izbere naročilo, klic doseže recepcijo, podatki stranke pa se pridobijo iz CRM.

Ali je mogoče nastaviti meni «nujno/naročilo»?

Da, IVR razdeli klice: nujen klic gre naravnost k dežurnemu veterinarju, naročilo pa na recepcijo.

Ali obstajajo opomniki za cepljenja?

Receptor vidi načrtovana in zamujena povpraševanja ter vnaprej pokliče lastnika nazaj s službene številke glede ponovnega cepljenja.

Ali se integrira s CRM?

Da, klici, kartice pacientov in posnetki se shranijo v vaš CRM, tako da je zgodovina vsake živali pri roki.