Dyreklinik

Virtuel PBX og IP-telefoni til en dyreklinik

Book kæledyr til aftaler, forbind straks akutte opkald til en dyrlæge, og mind ejere om vaccination.

Hvad komplicerer en dyrekliniks arbejde

Rutinebookinger blandes med akutte opkald, når et dyr er i nød, og receptionisten kan ikke sortere disse opkald manuelt i tide.

Automatisk opkaldsrutning mellem afdelinger.

Kunden anmoder om et opkald — systemet forbinder vedkommende med en medarbejder.

Øjeblikkelige notifikationer, så du ringer tilbage i tide.

Kvalitetskontrol og gennemgang af tvister.

Håndtér en strøm af opkald ved spidsbelastning uden optagettone.

Opkald, kundekort og optagelser — inde i dit CRM.

IVR tilbyder et valg: “book en tid” til receptionen, “akut opkald” direkte til vagtdyrlægen.

Hvis alle linjer er optaget, beder ejeren om en callback, og klinikken ringer tilbage, så snart en dyrlæge er ledig.

Før revaccinationsdatoen ringer receptionisten til ejeren fra arbejdsnummeret og minder dem om at booke.

Opkald, kundekort og optagelser — inde i dit CRM.

Hvordan booker man en tid over telefonen?

I stemmemenuen vælger ejeren booking, opkaldet når receptionen, og kundens data hentes fra CRM'et.

Kan man opsætte en “akut/booking”-menu?

Ja, IVR opdeler opkald: et akut opkald går direkte til vagtdyrlægen, og en booking går til receptionen.

Er der vaccinationspåmindelser?

Receptionisten ser planlagte og mistede forespørgsler og ringer ejeren tilbage fra arbejdsnummeret om revaccination på forhånd.

Integrerer det med CRM?

Ja, opkald, patientkort og optagelser gemmes i dit CRM, så hvert dyrs historik er ved hånden.