Ветеринарна клиника

Виртуална телефонна централа и IP телефония за ветеринарна клиника

Записвайте домашни любимци за часове, свързвайте спешните обаждания моментално с ветеринар и напомняйте на собствениците за ваксинация.

Какво усложнява работата на ветеринарна клиника

Рутинните записвания се смесват със спешните обаждания, когато животно е в беда, а рецепционистът не може да сортира тези обаждания ръчно навреме.

Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.

Клиентът заявява обаждане — системата го свързва с мениджър.

Мигновени известия, за да се обадите обратно навреме.

Контрол на качеството и преглед на споровете.

Обработвайте порой от обаждания при пиково натоварване без сигнал „заето“.

Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.

IVR предлага избор: „записване на час“ към рецепцията, „спешно обаждане“ директно към дежурния ветеринар.

Ако всички линии са заети, собственикът заявява обратно обаждане и клиниката звъни обратно веднага щом ветеринар се освободи.

Преди датата на реваксинация рецепционистът се обажда на собственика от служебния номер и му напомня да си запише час.

Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.

Как се записва час по телефона?

В гласовото меню собственикът избира записване, обаждането стига до рецепцията, а данните на клиента се извличат от CRM.

Може ли да се настрои меню „спешно/записване“?

Да, IVR разделя обажданията: спешно обаждане отива директно към дежурния ветеринар, а записване — към рецепцията.

Има ли напомняния за ваксинация?

Рецепционистът вижда планираните и пропуснатите запитвания и звъни обратно на собственика от служебния номер за реваксинация предварително.

Интегрира ли се с CRM?

Да, обажданията, картите на пациентите и записите се съхраняват във вашия CRM, така че историята на всяко животно е под ръка.