Veterinärklinik

Virtuell växel och IP-telefoni för en veterinärklinik

Boka djur för besök, koppla omedelbart brådskande samtal till en veterinär och påminn ägarna om vaccination.

Vad som försvårar en veterinärkliniks arbete

Rutinbokningar blandas med brådskande samtal när ett djur är i nöd, och receptionisten hinner inte sortera dessa samtal manuellt i tid.

Automatisk samtalsdirigering mellan avdelningar.

Kunden begär ett samtal – systemet kopplar dem till en medarbetare.

Omedelbara aviseringar så att du ringer tillbaka i tid.

Kvalitetskontroll och granskning av tvister.

Hantera en flod av samtal vid hög belastning utan upptagetton.

Samtal, kundkort och inspelningar – inuti ditt CRM.

IVR erbjuder ett val: “boka en tid” till receptionen, “brådskande samtal” direkt till jourveterinären.

Om alla linjer är upptagna begär ägaren en återuppringning och kliniken ringer tillbaka så snart en veterinär är ledig.

Före omvaccinationsdatumet ringer receptionisten ägaren från arbetsnumret och påminner dem om att boka.

Samtal, kundkort och inspelningar – inuti ditt CRM.

Hur bokar man en tid via telefon?

I röstmenyn väljer ägaren bokning, samtalet når receptionen, och kundens uppgifter hämtas från CRM:et.

Går det att skapa en meny för “brådskande/bokning”?

Ja, IVR delar upp samtal: ett brådskande samtal går direkt till jourveterinären, och en bokning går till receptionen.

Finns det vaccinationspåminnelser?

Receptionisten ser planerade och missade förfrågningar och ringer tillbaka till ägaren från arbetsnumret om omvaccination i förväg.

Integreras den med CRM?

Ja, samtal, patientkort och inspelningar sparas i ditt CRM, så att varje djurs historik finns till hands.