+1 (786) 209-1854
Virtuele telefooncentrale en IP-telefonie voor een dierenkliniek
Plan huisdieren in voor afspraken, verbind spoedoproepen meteen met een dierenarts en herinner eigenaren aan vaccinaties.
- Geen hardware
- CRM-integraties
Wat het werk van een dierenkliniek bemoeilijkt
Routineafspraken lopen door elkaar met spoedoproepen wanneer een dier in nood is, en de receptioniste kan deze oproepen niet op tijd handmatig sorteren.
- Een spoedoproep gaat verloren in de wachtrij van routineafspraken
- De receptioniste kan oproepen niet op tijd handmatig routeren
- Eigenaren vergeten hervaccinaties en controles
- Er is geen gespreksopname om betwiste consulten na te kijken
Hoe OneVOIPlanet helpt
Keuzemenu (IVR)
Automatische doorschakeling van oproepen tussen afdelingen.
Callback op de website
De klant vraagt een gesprek aan — het systeem verbindt hem met een medewerker.
Afhandeling van gemiste oproepen + Telegram
Directe meldingen zodat je op tijd terugbelt.
Gespreksopname
Kwaliteitscontrole en beoordeling van geschillen.
Multichannel
Verwerk een stroom oproepen bij piekbelasting zonder ingesprektoon.
CRM-integraties
Oproepen, klantkaarten en opnames — in je CRM.
Toepassingen
De IVR biedt een keuze: “een afspraak maken” naar de receptie, “spoedoproep” rechtstreeks naar de dienstdoende dierenarts.
Als alle lijnen bezet zijn, vraagt de eigenaar een callback aan en belt de kliniek terug zodra een dierenarts vrij is.
Voor de datum van hervaccinatie belt de receptioniste de eigenaar vanaf het werknummer en herinnert hem eraan een afspraak te maken.
Wat het je bedrijf oplevert
- Minder gemiste oproepen en verloren aanvragen
- Hogere conversie van aanvragen naar verkopen
- Grip op het werk van het team
- Analytics — waar oproepen vandaan komen
Transparante prijzen
Bekijk de prijzenVeelgestelde vragen
Hoe maak je telefonisch een afspraak?
In het keuzemenu selecteert de eigenaar een afspraak, de oproep komt bij de receptie terecht, en de gegevens van de klant worden uit het CRM opgehaald.
Kun je een menu “spoed/afspraak” instellen?
Ja, de IVR verdeelt oproepen: een spoedoproep gaat rechtstreeks naar de dienstdoende dierenarts, en een afspraak gaat naar de receptie.
Zijn er vaccinatieherinneringen?
De receptioniste ziet geplande en gemiste aanvragen en belt de eigenaar vooraf vanaf het werknummer terug over de hervaccinatie.
Integreert het met CRM?
Ja, oproepen, patiëntkaarten en gespreksopnames worden opgeslagen in je CRM, zodat de geschiedenis van elk dier bij de hand is.