動物病院

動物病院向けのクラウドPBXとIP電話

ペットの診察を予約し、緊急着信を即座に獣医へつなぎ、飼い主にワクチン接種をリマインドします。

動物病院の業務を複雑にするもの

通常の予約と、動物が危険な状態にあるときの緊急着信が混在し、受付はこれらの着信を時間内に手作業で仕分けられません。

部門間での自動コールルーティング。

顧客が通話をリクエストすると、システムが担当者へおつなぎします。

適切なタイミングで折り返せるよう、即時にアラートを通知。

品質管理と、トラブル案件の確認。

繁忙期の大量の着信も、話し中音を鳴らさずに対応。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

IVRが選択肢を提示します：「予約」は受付へ、「緊急のご相談」は当直の獣医へ直接。

すべての回線が話中の場合、飼い主はコールバックを申し込み、病院は獣医の手が空き次第折り返します。

追加接種日の前に、受付が業務番号から飼い主に電話をかけ、予約をリマインドします。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

電話で診察予約はどのように行いますか？

音声メニューで飼い主が予約を選ぶと、着信が受付につながり、顧客データがCRMから呼び出されます。

「緊急／予約」のメニューを設定できますか？

はい、IVRが着信を振り分けます：緊急着信は当直の獣医へ直接、予約は受付へ。

ワクチン接種のリマインダーはありますか？

受付は予定された問い合わせや不在着信を確認し、追加接種について事前に業務番号から飼い主へ折り返します。

CRMと連携しますか？

はい、通話・カルテカード・録音がCRMに保存されるため、各動物の履歴を常に確認できます。