Klinika weterynaryjna

Wirtualna centrala i telefonia IP dla kliniki weterynaryjnej

Zapisuj zwierzęta na wizytę, natychmiast łącz pilne połączenia z lekarzem i przypominaj o szczepieniu.

Co utrudnia pracę kliniki weterynaryjnej

Planowe zapisy mieszają się z pilnymi połączeniami, gdy zwierzęciu jest źle, a rejestrator nie nadąża ręcznie ich rozdzielać.

Automatyczny podział połączeń między działy.

Klient zamawia rozmowę — system łączy go z menedżerem.

Natychmiastowe powiadomienia, aby oddzwonić na czas.

Kontrola jakości i analiza spornych sytuacji.

Odbiór potoku połączeń w szczytach bez sygnału zajętości.

Połączenia, karty klientów i nagrania — w Twoim CRM.

IVR proponuje wybór: „zapis na wizytę” — do rejestracji, „pilne połączenie” — od razu do dyżurnego lekarza.

Jeśli wszystkie linie są zajęte, właściciel zamawia oddzwonienie, a klinika oddzwania, gdy tylko lekarz się zwolni.

Przed terminem doszczepienia rejestrator oddzwania do właściciela z numeru firmowego i przypomina o zapisie.

Połączenia, karty klientów i nagrania — w Twoim CRM.

Jak zapisać się na wizytę przez telefon?

W menu głosowym właściciel wybiera zapis, a połączenie trafia do rejestracji, dane klienta pobierane są z CRM.

Czy można ustawić menu „pilne/zapis”?

Tak, IVR rozdziela połączenia: pilne trafia od razu do dyżurnego lekarza, a zapis na wizytę — do rejestracji.

Czy są przypomnienia o szczepieniu?

Rejestrator widzi zaplanowane i nieodebrane zgłoszenia i z wyprzedzeniem oddzwania do właściciela o doszczepieniu.

Czy integruje się z CRM?

Tak, połączenia, karty pacjentów i nagrania rozmów zapisują się w Twoim CRM, więc historia każdego zwierzęcia jest pod ręką.