Ветеринариялық клиника

Ветеринариялық клиникаға арналған виртуалды PBX және IP-телефония

Үй жануарларын қабылдауға жазыңыз, шұғыл қоңырауларды ветеринармен лезде байланыстырыңыз және иелеріне вакцинация туралы еске салыңыз.

Ветеринариялық клиниканың жұмысын не қиындатады

Кәдімгі жазылулар жануар қиналғандағы шұғыл қоңыраулармен араласады, ал ресепшн бұл қоңырауларды уақытында қолмен сұрыптай алмайды.

Бөлімдер арасында қоңырауларды автоматты бағыттау.

Клиент қоңырауды сұрайды — жүйе оны менеджерге қосады.

Уақытында кері қоңырау шалуыңыз үшін лездік хабарламалар.

Сапаны бақылау және дауларды қарау.

Шыңдық жүктеме кезінде бос емес сигналсыз қоңыраулар ағынын өңдеңіз.

Қоңыраулар, тұтынушы карталары және жазбалар — сіздің CRM ішінде.

IVR таңдау ұсынады: «қабылдауға жазылу» ресепшнге, «шұғыл қоңырау» тікелей кезекші ветеринарға.

Егер барлық желі бос емес болса, иесі кері қоңырауға сұраныс қалдырады, ал клиника ветеринар босаған бойда кері қоңырау шалады.

Қайта вакцинация күні алдында ресепшн иесіне жұмыс нөмірінен қоңырау шалып, жазылуды еске салады.

Қоңыраулар, тұтынушы карталары және жазбалар — сіздің CRM ішінде.

Қабылдауға телефон арқылы қалай жазылады?

Дауыстық мәзірде иесі жазылуды таңдайды, қоңырау ресепшнге жетеді, ал клиент деректері CRM жүйесінен алынады.

«Шұғыл/жазылу» мәзірін баптауға бола ма?

Иә, IVR қоңырауларды бөледі: шұғыл қоңырау тікелей кезекші ветеринарға, ал жазылу ресепшнге барады.

Вакцинация туралы еске салулар бар ма?

Ресепшн жоспарланған және қабылданбаған сұраныстарды көреді әрі қайта вакцинация туралы иесіне жұмыс нөмірінен алдын ала кері қоңырау шалады.

Ол CRM жүйесімен интеграцияланады ма?

Иә, қоңыраулар, пациент карталары мен жазбалар сіздің CRM жүйеңізде сақталады, сондықтан әрбір жануардың тарихы қол астында болады.