Veterinární klinika

Virtuální PBX a IP telefonie pro veterinární kliniku

Objednávejte zvířata na termíny, okamžitě spojujte urgentní hovory s veterinářem a připomínejte majitelům očkování.

Co komplikuje práci veterinární kliniky

Běžné objednávky se míchají s urgentními hovory, když je zvíře v nouzi, a recepční nestíhá tyto hovory ručně roztřídit včas.

Automatické směrování hovorů mezi odděleními.

Klient si vyžádá hovor — systém ho spojí s obchodníkem.

Okamžitá upozornění, abyste zavolali zpět včas.

Kontrola kvality a přezkum sporů.

Zvládněte příval hovorů ve špičce bez obsazovacího tónu.

Hovory, karty zákazníků a nahrávky — přímo ve vašem CRM.

IVR nabízí volbu: „objednat termín“ na recepci, „urgentní hovor“ přímo veterináři ve službě.

Pokud jsou všechny linky obsazené, majitel si vyžádá zpětné volání a klinika zavolá zpět, jakmile je veterinář volný.

Před datem přeočkování recepční volá majiteli z pracovního čísla a připomíná mu, aby se objednal.

Hovory, karty zákazníků a nahrávky — přímo ve vašem CRM.

Jak se objednává termín po telefonu?

V hlasovém menu majitel zvolí objednání, hovor se dostane na recepci a data klienta se načtou z CRM.

Lze nastavit menu „urgentní/objednání“?

Ano, IVR rozděluje hovory: urgentní hovor jde přímo veterináři ve službě a objednání jde na recepci.

Jsou k dispozici připomínky očkování?

Recepční vidí plánované a zmeškané poptávky a s předstihem volá majiteli zpět z pracovního čísla ohledně přeočkování.

Integruje se s CRM?

Ano, hovory, karty pacientů a nahrávky se ukládají do vašeho CRM, takže historie každého zvířete je po ruce.