पशु चिकित्सालय

पशु चिकित्सालय के लिए वर्चुअल PBX और IP टेलीफ़ोनी

पालतू जानवरों के लिए अपॉइंटमेंट बुक करें, आपातकालीन कॉल को तुरंत किसी पशु चिकित्सक से जोड़ें और मालिकों को टीकाकरण के बारे में याद दिलाएँ।

पशु क्लिनिक के काम को क्या जटिल बनाता है

जब कोई जानवर संकट में होता है तो नियमित बुकिंग आपातकालीन कॉल के साथ मिल जाती हैं, और रिसेप्शनिस्ट इन कॉल को समय पर हाथ से नहीं छाँट पाता।

विभागों के बीच स्वचालित कॉल रूटिंग।

ग्राहक कॉल का अनुरोध करता है — सिस्टम उसे मैनेजर से जोड़ देता है।

तुरंत अलर्ट ताकि आप समय पर वापस कॉल करें।

गुणवत्ता नियंत्रण और विवादों की समीक्षा।

अधिकतम लोड पर कॉल की बाढ़ को बिना बिज़ी टोन के सँभालें।

कॉल, ग्राहक कार्ड और रिकॉर्डिंग — आपके CRM के भीतर।

IVR एक विकल्प देता है: “अपॉइंटमेंट बुक करें” रिसेप्शन के पास, “आपातकालीन कॉल” सीधे ड्यूटी पर मौजूद पशु चिकित्सक के पास।

यदि सभी लाइनें बिज़ी हैं, तो मालिक कॉलबैक का अनुरोध करता है और पशु चिकित्सक के खाली होते ही क्लिनिक कॉलबैक करता है।

दोबारा टीकाकरण की तारीख़ से पहले रिसेप्शनिस्ट वर्क नंबर से मालिक को कॉल करता है और उन्हें बुक करने की याद दिलाता है।

कॉल, ग्राहक कार्ड और रिकॉर्डिंग — आपके CRM के भीतर।

आप फ़ोन से अपॉइंटमेंट कैसे बुक करते हैं?

वॉइस मेन्यू में मालिक बुकिंग चुनता है, कॉल रिसेप्शन तक पहुँचती है, और क्लाइंट का डेटा CRM से लिया जाता है।

क्या आप “आपातकालीन/बुकिंग” मेन्यू सेट कर सकते हैं?

हाँ, IVR कॉल को बाँटता है: आपातकालीन कॉल सीधे ड्यूटी पर मौजूद पशु चिकित्सक के पास जाती है, और बुकिंग रिसेप्शन के पास जाती है।

क्या टीकाकरण रिमाइंडर होते हैं?

रिसेप्शनिस्ट नियोजित और छूटी पूछताछ देखता है और दोबारा टीकाकरण के बारे में पहले से वर्क नंबर से मालिक को कॉलबैक करता है।

क्या यह CRM के साथ इंटीग्रेट होता है?

हाँ, कॉल, मरीज़ कार्ड और रिकॉर्डिंग आपके CRM में सहेजी जाती हैं, ताकि हर जानवर का इतिहास हाथ में रहे।