Veterinárna klinika

Virtuálna PBX a IP telefónia pre veterinárnu kliniku

Objednávajte zvieratá na termíny, okamžite spájajte urgentné hovory s veterinárom a pripomínajte majiteľom očkovanie.

Čo komplikuje prácu veterinárnej kliniky

Bežné objednávky sa miešajú s urgentnými hovormi, keď je zviera v núdzi, a recepčná nestíha tieto hovory triediť ručne včas.

Automatické smerovanie hovorov medzi oddeleniami.

Klient si vyžiada hovor — systém ho spojí s obchodníkom.

Okamžité upozornenia, aby ste zavolali späť načas.

Kontrola kvality a preskúmanie sporov.

Zvládnite záplavu hovorov v špičke bez obsadzovacieho tónu.

Hovory, karty zákazníkov a nahrávky — vo vašom CRM.

IVR ponúka voľbu: «objednať termín» na recepciu, «urgentný hovor» priamo veterinárovi v službe.

Ak sú všetky linky obsadené, majiteľ požiada o spätné volanie a klinika zavolá späť, hneď ako je veterinár voľný.

Pred dátumom preočkovania recepčná zavolá majiteľovi z pracovného čísla a pripomenie mu, aby sa objednal.

Hovory, karty zákazníkov a nahrávky — vo vašom CRM.

Ako sa objedná termín telefonicky?

V hlasovom menu majiteľ vyberie objednanie, hovor sa dostane na recepciu a údaje klienta sa načítajú z CRM.

Dá sa nastaviť menu «urgentné/objednanie»?

Áno, IVR rozdeľuje hovory: urgentný hovor ide priamo veterinárovi v službe a objednanie ide na recepciu.

Sú k dispozícii pripomienky očkovania?

Recepčná vidí naplánované a zmeškané dopyty a vopred zavolá majiteľovi späť z pracovného čísla ohľadom preočkovania.

Integruje sa s CRM?

Áno, hovory, karty pacientov a nahrávky sa ukladajú do vášho CRM, takže história každého zvieraťa je po ruke.