Veterinarska klinika

Virtualna PBX centrala i IP telefonija za veterinarsku kliniku

Naručujte ljubimce na termine, trenutno povezujte hitne pozive s veterinarom i podsjećajte vlasnike na cijepljenje.

Što komplicira rad veterinarske klinike

Rutinska naručivanja miješaju se s hitnim pozivima kad je životinja u nevolji, a recepcionar ne stigne ručno razvrstati te pozive na vrijeme.

Automatsko usmjeravanje poziva između odjela.

Klijent zatraži poziv — sustav ga povezuje s agentom.

Trenutna upozorenja da uzvratite poziv na vrijeme.

Kontrola kvalitete i pregled sporova.

Obradite navalu poziva pri vršnom opterećenju bez tona zauzeća.

Pozivi, kartice kupaca i snimke — unutar vašeg CRM-a.

IVR nudi izbor: „naruči termin” na recepciju, „hitni poziv” ravno dežurnom veterinaru.

Ako su sve linije zauzete, vlasnik zatraži callback, a klinika nazove natrag čim se veterinar oslobodi.

Prije datuma docjepljivanja recepcionar zove vlasnika s poslovnog broja i podsjeti ga da se naruči.

Pozivi, kartice kupaca i snimke — unutar vašeg CRM-a.

Kako se termin naručuje telefonom?

U glasovnom izborniku vlasnik odabere naručivanje, poziv dođe do recepcije, a podaci klijenta povlače se iz CRM-a.

Može li se postaviti izbornik „hitno/naručivanje”?

Da, IVR dijeli pozive: hitni poziv ide ravno dežurnom veterinaru, a naručivanje ide na recepciju.

Postoje li podsjetnici na cijepljenje?

Recepcionar vidi planirane i propuštene upite i unaprijed nazove vlasnika natrag s poslovnog broja u vezi s docjepljivanjem.

Integrira li se s CRM-om?

Da, pozivi, kartice pacijenata i snimke spremaju se u vaš CRM, pa je povijest svake životinje pri ruci.