+1 (786) 209-1854
Centralita virtual y telefonía IP para una clínica veterinaria
Cita a las mascotas, conecta al instante las llamadas urgentes con un veterinario y recuerda a los dueños la vacunación.
- Sin hardware
- Integraciones con CRM
Qué complica el trabajo de una clínica veterinaria
Las citas rutinarias se mezclan con las llamadas urgentes cuando un animal está en apuros, y la recepcionista no puede clasificar estas llamadas manualmente a tiempo.
- Una llamada urgente se pierde en la cola de las citas rutinarias
- La recepcionista no puede enrutar las llamadas manualmente a tiempo
- Los dueños olvidan la revacunación y las revisiones
- No hay grabación de llamadas para revisar consultas en disputa
Cómo ayuda OneVOIPlanet
Menú de voz (IVR)
Enrutamiento automático de llamadas entre departamentos.
Devolución de llamada en el sitio
El cliente solicita una llamada y el sistema lo conecta con un agente.
Gestión de llamadas perdidas + Telegram
Alertas instantáneas para devolver la llamada a tiempo.
Grabación de llamadas
Control de calidad y revisión de disputas.
Multicanal
Gestiona una avalancha de llamadas en horas punta sin señal de ocupado.
Integraciones con CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Casos de uso
El IVR ofrece una opción: “pedir cita” a recepción, “llamada urgente” directamente al veterinario de guardia.
Si todas las líneas están ocupadas, el dueño solicita una devolución de llamada y la clínica la devuelve en cuanto un veterinario queda libre.
Antes de la fecha de revacunación la recepcionista llama al dueño desde el número de trabajo y le recuerda que pida cita.
Integración con tu CRM
Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.
Todas las integraciones →Lo que aporta a tu empresa
- Menos llamadas perdidas y consultas perdidas
- Mayor conversión de consultas en ventas
- Control del trabajo del equipo
- Analítica: de dónde vienen las llamadas
Precios transparentes
Ver preciosPreguntas frecuentes
¿Cómo se pide una cita por teléfono?
En el menú de voz el dueño selecciona reserva, la llamada llega a recepción, y los datos del cliente se extraen del CRM.
¿Se puede configurar un menú de “urgente/cita”?
Sí, el IVR reparte las llamadas: una llamada urgente va directamente al veterinario de guardia, y una cita va a recepción.
¿Hay recordatorios de vacunación?
La recepcionista ve las consultas previstas y perdidas y devuelve la llamada al dueño desde el número de trabajo sobre la revacunación con antelación.
¿Se integra con el CRM?
Sí, las llamadas, las fichas de paciente y las grabaciones se guardan en tu CRM, de modo que el historial de cada animal está a mano.