ভেটেরিনারি ক্লিনিক

একটি ভেটেরিনারি ক্লিনিকের জন্য ভার্চুয়াল PBX এবং IP টেলিফোনি

পোষা প্রাণীদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন, জরুরি কল সঙ্গে সঙ্গে একজন ভেটের সঙ্গে সংযুক্ত করুন এবং মালিকদের টিকা সম্পর্কে মনে করিয়ে দিন।

একটি ভেট ক্লিনিকের কাজ কী জটিল করে

একটি প্রাণী যখন কষ্টে থাকে তখন রুটিন বুকিং জরুরি কলের সঙ্গে মিশে যায়, আর রিসেপশনিস্ট এই কলগুলো সময়মতো হাতে বাছাই করতে পারেন না।

বিভাগগুলোর মধ্যে স্বয়ংক্রিয় কল রাউটিং।

ক্লায়েন্ট কল অনুরোধ করেন — সিস্টেম তাকে একজন ম্যানেজারের সাথে সংযুক্ত করে।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা যাতে আপনি সময়মতো কলব্যাক করেন।

মানের নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ পর্যালোচনা।

পিক লোডে বিজি টোন ছাড়াই কলের বন্যা সামলান।

কল, গ্রাহক কার্ড এবং রেকর্ডিং — আপনার CRM-এর ভেতরে।

IVR একটি পছন্দ দেয়: “অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন” রিসেপশনে, “জরুরি কল” সরাসরি কর্তব্যরত ভেটের কাছে।

সব লাইন ব্যস্ত থাকলে মালিক একটি কলব্যাক অনুরোধ করেন এবং একজন ভেট খালি হওয়ামাত্রই ক্লিনিক কলব্যাক করে।

পুনরায় টিকার তারিখের আগে রিসেপশনিস্ট অফিস নম্বর থেকে মালিককে কল করেন এবং তাদের বুক করতে মনে করিয়ে দেন।

কল, গ্রাহক কার্ড এবং রেকর্ডিং — আপনার CRM-এর ভেতরে।

আপনি কীভাবে ফোনে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করবেন?

ভয়েস মেনুতে মালিক বুকিং নির্বাচন করেন, কলটি রিসেপশনে পৌঁছায়, আর ক্লায়েন্টের ডেটা CRM থেকে টেনে আনা হয়।

আপনি কি একটি “জরুরি/বুকিং” মেনু সেট আপ করতে পারেন?

হ্যাঁ, IVR কল ভাগ করে: একটি জরুরি কল সরাসরি কর্তব্যরত ভেটের কাছে যায়, আর একটি বুকিং রিসেপশনে যায়।

টিকা রিমাইন্ডার কি আছে?

রিসেপশনিস্ট পরিকল্পিত ও মিস হওয়া অনুরোধ দেখেন এবং পুনরায় টিকা সম্পর্কে আগেভাগে অফিস নম্বর থেকে মালিককে কলব্যাক করেন।

এটি কি CRM-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হয়?

হ্যাঁ, কল, রোগী কার্ড ও রেকর্ডিং আপনার CRM-এ সংরক্ষিত হয়, ফলে প্রতিটি প্রাণীর ইতিহাস হাতের কাছে থাকে।

৪০ UAH থেকে একটি নম্বর।