Reparto y logística

Centralita virtual y telefonía IP para un servicio de reparto

Coordinar clientes y repartidores, llamadas desde un número de trabajo y movilidad, incluso en las horas punta.

Qué frena a un servicio de reparto

Muchas llamadas cortas, repartidores en ruta y números personales que no deben mostrarse a los clientes.

Llamadas de empresa desde tu número de trabajo en cualquier lugar, fuera de la oficina.

El cliente solicita una llamada y el sistema lo conecta con un agente.

Alertas instantáneas para devolver la llamada a tiempo.

Enrutamiento automático de llamadas entre departamentos.

Gestiona una avalancha de llamadas en horas punta sin señal de ocupado.

Números locales en los países que necesites para clientes internacionales.

Un repartidor llama al cliente desde el número de trabajo directamente desde un smartphone: el número personal se mantiene privado.

Un cliente no logró contactar: el sistema envía al instante un aviso de llamada perdida para que un operador la devuelva.

Las llamadas se enrutan por región al almacén o repartidor correcto.

Llamadas, fichas de clientes y grabaciones, dentro de tu CRM.

¿Pueden los repartidores llamar desde el número de trabajo?

Sí, mediante la app OnePhone un repartidor llama al cliente desde el número de trabajo de la empresa desde cualquier lugar.

¿Se oculta el número personal del repartidor?

Sí. El cliente ve solo el número de trabajo; el teléfono personal del repartidor se mantiene privado.

¿Cómo se gestiona la carga de llamadas en las horas punta?

El multicanal gestiona el flujo de llamadas sin señal de ocupado, y el IVR las reparte entre los operadores.

¿Funciona en un smartphone?

Sí, la app OnePhone funciona en un smartphone: las llamadas de trabajo están disponibles para el repartidor fuera de la oficina.