Dostava in logistika

Virtualna PBX in IP-telefonija za dostavno službo

Usklajevanje strank in kurirjev, klici s službene številke in mobilnost — tudi v konicah.

Kaj zavira dostavno službo

Veliko kratkih klicev, kurirji na poti, osebne številke pa se strankam ne bi smele prikazovati.

Poslovni klici z vaše službene številke kjerkoli, zunaj pisarne.

Stranka zahteva klic — sistem jo poveže z operaterjem.

Takojšnja obvestila, da pravočasno pokličete nazaj.

Samodejno usmerjanje klicev med oddelki.

Obvladajte plaz klicev v času konic brez zasedenega tona.

Lokalne številke v državah, ki jih potrebujete za mednarodne stranke.

Kurir pokliče stranko s službene številke kar s pametnega telefona — osebna številka ostane zasebna.

Stranka se ni uspela dozvoniti — sistem takoj pošlje obvestilo o zamujenem klicu, tako da operater pokliče nazaj.

Klici se usmerjajo po regijah do pravega skladišča ali kurirja.

Klici, kartice strank in posnetki — znotraj vašega CRM.

Ali lahko kurirji kličejo s službene številke?

Da, prek aplikacije OnePhone kurir pokliče stranko s službene številke podjetja od kjer koli.

Ali je osebna številka kurirja skrita?

Da. Stranka vidi samo službeno številko, osebni telefon kurirja ostane zaseben.

Kako obvladujete konično obremenitev klicev?

Večkanalnost obvladuje tok klicev brez zasedenega tona, IVR pa jih razdeli med operaterje.

Ali deluje na pametnem telefonu?

Da, aplikacija OnePhone deluje na pametnem telefonu — poslovni klici so kurirju na voljo tudi zunaj pisarne.