Доставки и логистика

Виртуална телефонна централа и IP телефония за куриерска услуга

Координация на клиенти и куриери, обаждания от служебен номер и мобилност — дори в пиковите часове.

Какво спъва една куриерска услуга

Много кратки обаждания, куриери в движение и лични номера, които не бива да се показват на клиентите.

Служебни обаждания от работния ви номер навсякъде, извън офиса.

Клиентът заявява обаждане — системата го свързва с мениджър.

Мигновени известия, за да се обадите обратно навреме.

Автоматично маршрутизиране на обажданията между отделите.

Обработвайте порой от обаждания при пиково натоварване без сигнал „заето“.

Локални номера в държавите, които ви трябват за международни клиенти.

Куриерът се обажда на клиента от служебния номер директно от смартфона — личният номер остава частен.

Клиент не се е дозвънил — системата веднага изпраща известие за пропуснато обаждане, така че оператор да звънне обратно.

Обажданията се маршрутизират по регион към правилния склад или куриер.

Обаждания, клиентски карти и записи — във вашия CRM.

Могат ли куриерите да се обаждат от служебния номер?

Да, чрез приложението OnePhone куриерът се обажда на клиента от служебния номер на компанията отвсякъде.

Скрит ли е личният номер на куриера?

Да. Клиентът вижда само служебния номер, личният телефон на куриера остава частен.

Как се справяте с пиковото натоварване от обаждания?

Многоканалността обработва потока от обаждания без сигнал „заето“, а IVR ги разпределя между операторите.

Работи ли на смартфон?

Да, приложението OnePhone работи на смартфон — служебните обаждания са достъпни за куриера извън офиса.