Doručování a logistika

Virtuální PBX a IP telefonie pro doručovací službu

Koordinace klientů a kurýrů, hovory z pracovního čísla a mobilita — i ve špičkových hodinách.

Co brzdí doručovací službu

Mnoho krátkých hovorů, kurýři na cestách a osobní čísla, která by se neměla klientům zobrazovat.

Pracovní hovory z vašeho firemního čísla kdekoli, mimo kancelář.

Klient si vyžádá hovor — systém ho spojí s obchodníkem.

Okamžitá upozornění, abyste zavolali zpět včas.

Automatické směrování hovorů mezi odděleními.

Zvládněte příval hovorů ve špičce bez obsazovacího tónu.

Místní čísla v zemích, které potřebujete pro mezinárodní klienty.

Kurýr volá klientovi z pracovního čísla přímo ze smartphonu — osobní číslo zůstává soukromé.

Klient se nedovolal — systém okamžitě odešle upozornění na zmeškaný hovor, aby operátor zavolal zpět.

Hovory se směrují podle regionu na správný sklad nebo ke správnému kurýrovi.

Hovory, karty zákazníků a nahrávky — přímo ve vašem CRM.

Mohou kurýři volat z pracovního čísla?

Ano, prostřednictvím aplikace OnePhone kurýr volá klientovi z firemního pracovního čísla odkudkoli.

Je osobní číslo kurýra skryté?

Ano. Klient vidí pouze pracovní číslo, osobní telefon kurýra zůstává soukromý.

Jak zvládáte špičkovou zátěž hovorů?

Vícekanálovost zvládá tok hovorů bez obsazovacího tónu a IVR je rozděluje mezi operátory.

Funguje to na smartphonu?

Ano, aplikace OnePhone běží na smartphonu — pracovní hovory jsou pro kurýra dostupné i mimo kancelář.