Kézbesítés és logisztika

Virtuális PBX és IP-telefónia egy futárszolgálat számára

Ügyfelek és futárok koordinálása, hívások munkaszámról és mobilitás — még csúcsidőben is.

Mi tartja vissza egy futárszolgálatot

Sok rövid hívás, futárok az úton, és a személyes számokat nem szabad megmutatni az ügyfeleknek.

Üzleti hívások a munkahelyi számáról bárhonnan, az irodán kívül is.

Az ügyfél hívást kér — a rendszer összeköti egy munkatárssal.

Azonnali értesítések, hogy időben visszahívhasson.

Automatikus hívásirányítás az osztályok között.

Kezelje a hívások áradatát csúcsterhelés idején is, foglaltjelzés nélkül.

Helyi számok azokban az országokban, amelyekre nemzetközi ügyfelekhez szüksége van.

A futár a munkaszámról hívja az ügyfelet közvetlenül az okostelefonjáról — a személyes szám privát marad.

Egy ügyfél nem tudott kapcsolatba lépni — a rendszer azonnal elszalasztott hívásról szóló értesítést küld, így egy operátor visszahív.

A hívásokat régió szerint a megfelelő raktárhoz vagy futárhoz irányítják.

Hívások, ügyfélkártyák és felvételek — a CRM-jén belül.

Hívhatnak a futárok a munkaszámról?

Igen, az OnePhone appon keresztül a futár a cég munkaszámáról hívja az ügyfelet bárhonnan.

Rejtve marad a futár személyes száma?

Igen. Az ügyfél csak a munkaszámot látja, a futár személyes telefonja privát marad.

Hogyan kezelik a csúcsidei hívásterhelést?

A többcsatornás működés foglaltjelzés nélkül kezeli a hívásáramlást, az IVR pedig elosztja őket az operátorok között.

Működik okostelefonon?

Igen, az OnePhone app okostelefonon fut — az üzleti hívások a futár számára az irodán kívül is elérhetők.