배송·물류

배송 서비스를 위한 가상 PBX와 IP 전화

고객과 배송기사의 조율, 업무 번호를 통한 통화, 이동성. 피크 시간대에도 가능합니다.

배송 서비스의 발목을 잡는 것

짧은 통화가 많고, 배송기사는 이동 중이며, 개인 번호를 고객에게 노출해서는 안 됩니다.

사무실 밖 어디에서나 업무 번호로 비즈니스 통화를 하세요.

고객이 통화를 요청하면 시스템이 담당자에게 연결합니다.

제때 다시 걸 수 있도록 즉시 알림을 제공합니다.

부서 간 자동 통화 라우팅.

최대 부하 시에도 통화 중 신호 없이 쏟아지는 전화를 처리하세요.

해외 고객을 위해 필요한 국가의 현지 번호를 제공합니다.

배송기사가 스마트폰에서 바로 업무 번호로 고객에게 전화하며, 개인 번호는 비공개로 유지됩니다.

고객이 연결되지 못하면 시스템이 즉시 부재중 알림을 보내 상담원이 다시 전화하도록 합니다.

전화가 지역별로 알맞은 창고나 배송기사에게 연결됩니다.

통화, 고객 카드, 녹음 — 모두 귀사의 CRM 안에서.

배송기사가 업무 번호로 전화할 수 있나요?

네, OnePhone 앱을 통해 배송기사가 어디서든 회사 업무 번호로 고객에게 전화합니다.

배송기사의 개인 번호는 숨겨지나요?

네. 고객에게는 업무 번호만 표시되고 배송기사의 개인 전화는 비공개로 유지됩니다.

피크 통화 부하는 어떻게 처리하나요?

멀티채널이 통화 중 신호음 없이 밀려오는 전화를 처리하고, IVR이 이를 상담원들에게 분배합니다.

스마트폰에서 작동하나요?

네, OnePhone 앱이 스마트폰에서 실행되어 배송기사가 사무실 밖에서도 업무 통화를 할 수 있습니다.