Livrări și logistică

Centrală telefonică virtuală și telefonie IP pentru un serviciu de livrări

Coordonarea clienților și a curierilor, apeluri de la un număr de serviciu și mobilitate — chiar și în orele de vârf.

Ce frânează un serviciu de livrări

Multe apeluri scurte, curieri pe drum și numere personale care nu ar trebui arătate clienților.

Apeluri de afaceri de pe numărul tău de serviciu oriunde, în afara biroului.

Clientul solicită un apel — sistemul îl pune în legătură cu un agent.

Alerte instantanee ca să suni înapoi la timp.

Rutare automată a apelurilor între departamente.

Gestionează un val de apeluri în vârfurile de trafic, fără ton de ocupat.

Numere locale în țările de care ai nevoie pentru clienți internaționali.

Un curier sună clientul de la numărul de serviciu direct de pe smartphone — numărul personal rămâne privat.

Un client nu a reușit să ia legătura — sistemul trimite instantaneu o alertă de apel ratat, astfel încât un operator sună înapoi.

Apelurile sunt dirijate pe regiune către depozitul sau curierul potrivit.

Apeluri, fișe de client și înregistrări — în interiorul CRM-ului tău.

Pot curierii să sune de la numărul de serviciu?

Da, prin aplicația OnePhone un curier sună clientul de la numărul de serviciu al companiei de oriunde.

Numărul personal al curierului este ascuns?

Da. Clientul vede doar numărul de serviciu, telefonul personal al curierului rămâne privat.

Cum gestionezi încărcarea de apeluri la vârf?

Multicanalul gestionează fluxul de apeluri fără ton de ocupat, iar IVR-ul le distribuie între operatori.

Funcționează pe un smartphone?

Da, aplicația OnePhone rulează pe un smartphone — apelurile de serviciu sunt disponibile curierului în afara biroului.