Giao hàng & hậu cần

Tổng đài ảo và điện thoại IP cho dịch vụ giao hàng

Điều phối giữa khách hàng và nhân viên giao hàng, gọi bằng số công việc và sự linh hoạt di động — ngay cả trong giờ cao điểm.

Điều gì đang kìm hãm một dịch vụ giao hàng

Nhiều cuộc gọi ngắn, nhân viên giao hàng luôn di chuyển, và số điện thoại cá nhân không nên hiển thị cho khách hàng.

Gọi công việc từ số làm việc của bạn ở bất cứ đâu, ngoài văn phòng.

Khách hàng yêu cầu cuộc gọi — hệ thống kết nối họ với nhân viên.

Cảnh báo tức thì để bạn gọi lại đúng lúc.

Tự động định tuyến cuộc gọi giữa các phòng ban.

Xử lý lượng cuộc gọi dồn dập lúc cao điểm mà không có tín hiệu bận.

Số nội địa tại các quốc gia bạn cần cho khách hàng quốc tế.

Nhân viên giao hàng gọi cho khách bằng số công việc ngay trên điện thoại — số cá nhân vẫn được giữ kín.

Khách hàng không gọi được — hệ thống lập tức gửi cảnh báo cuộc gọi nhỡ để tổng đài viên gọi lại.

Cuộc gọi được định tuyến theo khu vực đến đúng kho hoặc đúng nhân viên giao hàng.

Cuộc gọi, thẻ khách hàng và bản ghi âm — ngay trong CRM của bạn.

Nhân viên giao hàng có thể gọi bằng số công việc không?

Có, qua ứng dụng OnePhone, nhân viên giao hàng có thể gọi cho khách bằng số công việc của công ty từ bất cứ đâu.

Số cá nhân của nhân viên giao hàng có được ẩn không?

Có. Khách hàng chỉ thấy số công việc, điện thoại cá nhân của nhân viên giao hàng vẫn được giữ kín.

Làm thế nào để xử lý tải cuộc gọi vào giờ cao điểm?

Đa kênh xử lý dòng cuộc gọi mà không có tín hiệu bận, và IVR phân bổ chúng cho các tổng đài viên.

Nó có hoạt động trên điện thoại thông minh không?

Có, ứng dụng OnePhone chạy trên điện thoại thông minh — nhân viên giao hàng có thể thực hiện cuộc gọi công việc ngay cả khi ở ngoài văn phòng.