Dostawa i logistyka

Wirtualna centrala i telefonia IP dla firmy kurierskiej

Koordynacja klientów i kurierów, rozmowy z numeru firmowego i mobilność — nawet w godzinach szczytu.

Co przeszkadza firmie kurierskiej

Wiele krótkich rozmów, kurierzy w drodze, a prywatnych numerów nie warto pokazywać klientom.

Służbowe rozmowy z numeru firmowego wszędzie, poza biurem.

Klient zamawia rozmowę — system łączy go z menedżerem.

Natychmiastowe powiadomienia, aby oddzwonić na czas.

Automatyczny podział połączeń między działy.

Odbiór potoku połączeń w szczytach bez sygnału zajętości.

Lokalne numery wybranych krajów dla klientów międzynarodowych.

Kurier dzwoni do klienta z numeru firmowego prosto ze smartfona — prywatny numer pozostaje ukryty.

Klient się nie dodzwonił — system natychmiast wysyła powiadomienie o nieodebranym, aby operator oddzwonił.

Połączenia są kierowane według regionu do właściwego magazynu lub kuriera.

Połączenia, karty klientów i nagrania — w Twoim CRM.

Czy kurierzy mogą dzwonić z numeru firmowego?

Tak, przez aplikację OnePhone kurier dzwoni do klienta z numeru firmowego z dowolnego miejsca.

Czy prywatny numer kuriera jest ukryty?

Tak. Klient widzi tylko numer firmowy, prywatny telefon kuriera pozostaje prywatny.

Jak wytrzymać szczytowe obciążenie połączeń?

Wielokanałowość odbiera potok połączeń bez sygnału zajętości, a IVR rozdziela je między operatorów.

Czy działa to na smartfonie?

Tak, aplikacja OnePhone działa na smartfonie — rozmowy służbowe są dostępne dla kuriera poza biurem.