配送・物流

配送サービス向けのクラウドPBXとIP電話

顧客と配達員の調整、業務番号での通話、そしてモビリティを——ピーク時でも実現します。

配送サービスの足かせになるもの

多数の短い通話、移動中の配達員、そして顧客に見せてはならない個人番号。

オフィスの外でも、どこからでも会社の番号でビジネス通話。

顧客が通話をリクエストすると、システムが担当者へおつなぎします。

適切なタイミングで折り返せるよう、即時にアラートを通知。

部門間での自動コールルーティング。

繁忙期の大量の着信も、話し中音を鳴らさずに対応。

海外の顧客向けに、必要な国のローカル番号を提供。

配達員はスマートフォンから業務番号で顧客に電話をかけられます——個人番号は非公開のままです。

顧客がつながらなかった場合、システムが即座に不在着信通知を送り、オペレーターが折り返します。

着信は地域別に、適切な倉庫または配達員へルーティングされます。

通話、顧客カード、録音――すべてお使いのCRM内で。

配達員は業務番号で電話をかけられますか？

はい、OnePhoneアプリを使えば、配達員はどこからでも会社の業務番号で顧客に電話をかけられます。

配達員の個人番号は非表示になりますか？

はい。顧客に表示されるのは業務番号のみで、配達員の個人電話は非公開のままです。

ピーク時の通話負荷にはどのように対応しますか？

マルチチャネルが話中音を出さずに着信の流れを処理し、IVRがそれらをオペレーター間に振り分けます。

スマートフォンで使えますか？

はい、OnePhoneアプリはスマートフォンで動作します——配達員はオフィス外でも業務通話が可能です。